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Paguei e continua grátis

J
Boa tarde. Realizei o pagamento da conta família +premiu no dia 28/11/2017. Porem ate agora minha conta esta como uso gratis.
Poderiam me ajudar?
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Melhor resposta por Paula. 11 December 2017, 15:33

Veja o original

202 comentários

P
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Reputação 4
Crachá +1
Problemas de pagamento precisam ser resolvidos direto com nosso suporte nesse link - escreve pra eles dando o valor e data da cobrança que eles conseguem te ajudar 🙂
N
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Realizei o pagamento via cartão de crédito, a compra do pacote foi aprovada e o benefício premium não foi ativado, como proceder?
M
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Boa tarde, fiz o pagamento pelo cartão de crédito e isso já faz mais de uma semana e ainda não foi liberado o plano premium, como proceder?
D
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Bom fiz a assinatura premium 3 messes por 2 e poukinho e até agr nd fala que eu só tenho plano free???
Ribeiro
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Reputação 4
Oi @Deeh.Xj6 ,@Nayra Thais , @Marcos Vinicius A. Barbosa Oi pessoal , vocês precisam entrar em contato com o nosso suporte por esse link https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder ajudar melhor. 😉
J
Fiz o pagamento do plano, mas minha conta continua como a gratuita. O que devo fazer?
P
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Vocês mandam o link para enviarmos o comprovante, mas no momento de anexar, muda para a tela inicial e tudo que escrevemos é perdido! Já fiz o processo 8x!!!
Descaso da Deezer! Vou querer desconto por esses 2 dias pagos!
Fiz o pagamento mas minha conta continua Free.
Entrei no tópico de ajuda onde diversas pessoas tem o mesmo problema e colocam um link para enviar o comprovante. Fiz tudo, mas no momento de anexar, sai da tela.
Entrei no itunes e tenho 2 assinaturas no Deezer na mesma conta! Uma de 15,90 e outra de 21,90.
Como isso é possível?
Tenho 2 contas e continuo como Free?
Quero desconto do dia pago e ouvindo com anúncios;
Quero atualização para deezer Premium; e
Quero saber porque tenho 2 assinaturas para a mesma conta?
C
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No sábado, assinei o Premium e até agora eu não consigo acessar minha conta como premium. Como devo fazer??
T
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assinei o deezer, paguei e continuo como gratuito
T
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Mudei para premium. Mas ainda continuo como Free! Demora muito? O que posso fazer?
Ribeiro
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Reputação 4
Oi @Jéssica.Aparecida, @priquintao ,@Thaynara Pereira ,@tâmara problemas com pagamentos vocês devem entrar em contato com o nosso suporte por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder ajudar melhor. 😉
F
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Realizei pagamento pelo cartão de crédito na data de 27/11/18 para ser premium, o que recebi em troca foram mais propagandas, nada de ativação de conta premium.

Recebi confirmação de pagamento via e-mail da Apple sobre meu pagamento e também do aplicativo do meu cartão de crédito.

Por favor resolvam esse problema ridículo, para não dizer estelionato
Ribeiro
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Reputação 4
No sábado, assinei o Premium e até agora eu não consigo acessar minha conta como premium. Como devo fazer??
Oi Carol, entre em contato com o nosso suporte por aqui , eles vão poder te ajudar. 😉
Ribeiro
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Reputação 4
Realizei pagamento pelo cartão de crédito na data de 27/11/18 para ser premium, o que recebi em troca foram mais propagandas, nada de ativação de conta premium.

Recebi confirmação de pagamento via e-mail da Apple sobre meu pagamento e também do aplicativo do meu cartão de crédito.

Por favor resolvam esse problema ridículo, para não dizer estelionato

Oi, você precisa entrar em contato com o nosso suporte por aqui, eles vão te ajudar.
G
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Paguei meu plano de 3 meses, debitou da minha conta e o aplicativo não liberou. Já faz um tempo.
J
Assinei minha assinatura e o pagamento foi confirmado, mas já faz dois dias e o deezer não disponibilizou meu acesso premium
Ribeiro
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Reputação 4
Paguei meu plano de 3 meses, debitou da minha conta e o aplicativo não liberou. Já faz um tempo.
Oi Giovana, por favor entre em contato com o nosso suporte por aqui , eles vão poder ter ajudar. 😉
Ribeiro
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Reputação 4
Assinei minha assinatura e o pagamento foi confirmado, mas já faz dois dias e o deezer não disponibilizou meu acesso premium
Oi, entre em contato com o nosso suporte por aqui, por favor.
B
Efetuei o pagamento do meu plano com cartão de créditos porém sigo com conta free perdi todos meus downloads , efetuei a compra pelo Apple store
L
Estou sendo cobrado pelo ano no cartão mas só consigo ouvir as músicas aleatoriamente como falado por cancelar ?
L
Estou sendo cobrado no cartão o valor do plano mas eu não consigo ouvir as músicas consta que eu não tenho assinatura mas tá cobrando no cartão alguém sabe como resolver isso ?
Ribeiro
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Reputação 4
Efetuei o pagamento do meu plano com cartão de créditos porém sigo com conta free perdi todos meus downloads , efetuei a compra pelo Apple store
Oi , problemas de pagamento você precisa entrar em contato com o nosso suporte por aqui
Ribeiro
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Reputação 4
Estou sendo cobrado no cartão o valor do plano mas eu não consigo ouvir as músicas consta que eu não tenho assinatura mas tá cobrando no cartão alguém sabe como resolver isso ?
Oi Luan, por favor entre em contato com o nosso suporte por , eles vão poder te ajudar.😉
J
Estou com o mesmo problema
H
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Assinei premium mas o app nao libera a conta premium, alguem pode me dar um auxílio, alguem sabe me dizer se esse app tem algum lugar onde eu possa corrigir esse erro?

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