include
Respondido

Paguei e continua grátis

Mostre a primeira mensagem

202 comentários

C
Classificação
No sábado, assinei o Premium e até agora eu não consigo acessar minha conta como premium. Como devo fazer??
T
Classificação
Mudei para premium. Mas ainda continuo como Free! Demora muito? O que posso fazer?
F
Classificação
Realizei pagamento pelo cartão de crédito na data de 27/11/18 para ser premium, o que recebi em troca foram mais propagandas, nada de ativação de conta premium.

Recebi confirmação de pagamento via e-mail da Apple sobre meu pagamento e também do aplicativo do meu cartão de crédito.

Por favor resolvam esse problema ridículo, para não dizer estelionato
J
Assinei minha assinatura e o pagamento foi confirmado, mas já faz dois dias e o deezer não disponibilizou meu acesso premium
B
Efetuei o pagamento do meu plano com cartão de créditos porém sigo com conta free perdi todos meus downloads , efetuei a compra pelo Apple store
B
Classificação

Estou pagando há meses e continua na conta grátis. [removido por motivo de segurança]

L
Estou sendo cobrado pelo ano no cartão mas só consigo ouvir as músicas aleatoriamente como falado por cancelar ?
L
Estou sendo cobrado no cartão o valor do plano mas eu não consigo ouvir as músicas consta que eu não tenho assinatura mas tá cobrando no cartão alguém sabe como resolver isso ?
T
Classificação
Já tem uma semana que não consigo acessar minha playlist, pago 16,90 por mês e diz que estou na versão free. Desisto! Fora que já atualizei o pagamento duas vezes, foi cobrado, chegou nota fiscal e não consigo usar
J
Estou com o mesmo problema
H
Classificação
Assinei premium mas o app nao libera a conta premium, alguem pode me dar um auxílio, alguem sabe me dizer se esse app tem algum lugar onde eu possa corrigir esse erro?
L
Classificação
Oi Leonardo, ajeitar o que exatamente? Usuário novos recebem 15 dias de teste e depois a conta passa a ser gratuita... Você já pagou por uma conta, é isso? Nesse caso, por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui.
Olá, eu baixei o Deezer, ai logo quando criei a conta eu já fiz o upgrade para premium ( 3 meses por R$ 2,50 e depois de 3 meses, R$ 25,90 ), ai minha conta ainda está contando os 15 dias, foi isso que não entendi! (se eu assinei o premium, não era pra ter sumido os dias de avaliação ?
T
Bom dia

meu pagamento foi realizado e não tenho acesso às músicas poderiam verificar.
T
Classificação
Ola comprei no cartão a assinatura de 2,50 por 3 meses, onde faturou e minha conta não virou premium, agora fui notificada que faturou 21,90 do pagamento do premium e continuo no modo grátis e com valor indevido. Pode verificar para mim?
C
Bom dia,
Pagueia minha subscricao através do paypal e a minha conta mao assume o pagamento.apenas tenho acesso a versao free.
S
Classificação
[removido por motivo de segurança] Eefetuei o pagamento da minha conta deezer Premium com o.comprovado abaixo e não estou tendo acesso.
quero saber porque?
[removido por motivo de segurança]
D
Classificação
Eu tinha um conta premium por 3 meses, agora o app fala que não sou assinante, como resolver!?
F
Srs. Eu pago todo mês o valor da conta Premium, é debitado em meu cartão todo mês .porém quando acesso, diz que uso pacote free.

Como faço? Se eu pago, porque aparece free ?
Ribeiro
Classificação
Reputação 4
Eu tinha um conta premium por 3 meses, agora o app fala que não sou assinante, como resolver!?

Oi, por favor entre em contato com o nosso suporte por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder te ajudar. 😉
T
Olá hj não consegui usar o premium, pq?
S
Assinei o plano já tem uns dias... Inclusive acabei assinando 2 x pq achei q tivesse tido algum problema ... Mas até agora não estou conseguindo usar como assinante.[removido por motivo de segurança]
M
Classificação
Eu estou com o mesmo problema, fui cobrada pelo serviço e o mesmo não foi disponibilizado ainda. Assinei há uns 5 dias atrás com cartão de crédito. Fui cobrada 3,00 não sei o porquê e além disso, os 21,90 proveniente do aplicativo.
K
Realizei a assinatura premium e até o momento não houve a mudança da conta de free pra premium
D
Já fazem mais de 05 dias que realizei o pagamento da minha conta via ITunes, até o momento já realizei a aberturas de diversos chamados e não obtive resposta. Incrível que não consigo falar com ninguém além daquele suporte que eu acho que nem existe, como faço para alguém ver meus chamados e me ressarcir pelos dias que não utilizei?
S
Assinei na promoção de 3 meses por 2,50 e depois volta ao valor normal! Mas continuo ouvindo propagandas como se eu não tivesse assinado! Mas já veio debitado na minha fatura do cartão de crédito! Aguardo resolução!

Responder


Termos e condições de uso do site da deezer community