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Respondido

Paguei e continua grátis

J
Boa tarde. Realizei o pagamento da conta família +premiu no dia 28/11/2017. Porem ate agora minha conta esta como uso gratis.
Poderiam me ajudar?
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Melhor resposta por Paula. 11 December 2017, 15:33

Veja o original

202 comentários

Ribeiro
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Reputação 4
Oi @Hillary Artois , @Juan Simon ,questōes de pagamento vocês precisam entrar em contato com o nosso suporte https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder ajudar melhor. 😉
T
Bom dia

meu pagamento foi realizado e não tenho acesso às músicas poderiam verificar.
C
Bom dia,
Pagueia minha subscricao através do paypal e a minha conta mao assume o pagamento.apenas tenho acesso a versao free.
T
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Ola comprei no cartão a assinatura de 2,50 por 3 meses, onde faturou e minha conta não virou premium, agora fui notificada que faturou 21,90 do pagamento do premium e continuo no modo grátis e com valor indevido. Pode verificar para mim?
R
Fiz a renovação com o novo cartão de crédito porém continua na versão gratuita!! Gostaria de saber porque? Como faço pra corrigir isso? Já exclui o aplicativo e reinstalei ele porém não deu certo!
F
Srs. Eu pago todo mês o valor da conta Premium, é debitado em meu cartão todo mês .porém quando acesso, diz que uso pacote free.

Como faço? Se eu pago, porque aparece free ?
L
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Oi Leonardo, ajeitar o que exatamente? Usuário novos recebem 15 dias de teste e depois a conta passa a ser gratuita... Você já pagou por uma conta, é isso? Nesse caso, por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui.
Olá, eu baixei o Deezer, ai logo quando criei a conta eu já fiz o upgrade para premium ( 3 meses por R$ 2,50 e depois de 3 meses, R$ 25,90 ), ai minha conta ainda está contando os 15 dias, foi isso que não entendi! (se eu assinei o premium, não era pra ter sumido os dias de avaliação ?
T
Olá hj não consegui usar o premium, pq?
S
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[removido por motivo de segurança] Eefetuei o pagamento da minha conta deezer Premium com o.comprovado abaixo e não estou tendo acesso.
quero saber porque?
[removido por motivo de segurança]
T
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Já tem uma semana que não consigo acessar minha playlist, pago 16,90 por mês e diz que estou na versão free. Desisto! Fora que já atualizei o pagamento duas vezes, foi cobrado, chegou nota fiscal e não consigo usar
S
Assinei o plano já tem uns dias... Inclusive acabei assinando 2 x pq achei q tivesse tido algum problema ... Mas até agora não estou conseguindo usar como assinante.[removido por motivo de segurança]
F
Ja paguei e nao conecta
L
Realizei o pagamento do plano de 3 meses por R$ 2,50, via cartão de crédito, e até o momento não foi habilitado no aplicativo, continuando na versão gratuita. Entrei em contato com a APPLE e a assinatura está ativa. Espero receber respostas para que o serviço QUE FOI COMPRADO seja fornecido. Em ausência desta, irei atrás dos meus direitos e reclamar sobre a propagando enganosa perante o Poder Judiciário.
M
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Eu estou com o mesmo problema, fui cobrada pelo serviço e o mesmo não foi disponibilizado ainda. Assinei há uns 5 dias atrás com cartão de crédito. Fui cobrada 3,00 não sei o porquê e além disso, os 21,90 proveniente do aplicativo.
K
Realizei a assinatura premium e até o momento não houve a mudança da conta de free pra premium
D
Já fazem mais de 05 dias que realizei o pagamento da minha conta via ITunes, até o momento já realizei a aberturas de diversos chamados e não obtive resposta. Incrível que não consigo falar com ninguém além daquele suporte que eu acho que nem existe, como faço para alguém ver meus chamados e me ressarcir pelos dias que não utilizei?
Ribeiro
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Reputação 4
Oi @Thiago.Theodoro, @Carlos.Pragana,@Taalita Oliver ,@rodrigo.barroslazzari ,@Fabio Costa, @thais marques,@fámachado ,@silvia c n da silva,@Leonardo Gebauer ,@thi4g0,@Silvia,@Kerol Oliveira,@Mírlen Rocha,@leonardo.kochman para questões de pagamento vocês precisam entrar em contato com o nosso suporte por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new eles vão poder ajudar melhor. 😉
Ribeiro
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Reputação 4
Já fazem mais de 05 dias que realizei o pagamento da minha conta via ITunes, até o momento já realizei a aberturas de diversos chamados e não obtive resposta. Incrível que não consigo falar com ninguém além daquele suporte que eu acho que nem existe, como faço para alguém ver meus chamados e me ressarcir pelos dias que não utilizei?
Oi Diego, por favor entre em contato com o nosso suporte por aqui , eles vão poder ter ajudar. 😉
S
Assinei na promoção de 3 meses por 2,50 e depois volta ao valor normal! Mas continuo ouvindo propagandas como se eu não tivesse assinado! Mas já veio debitado na minha fatura do cartão de crédito! Aguardo resolução!
A
Fiz o pagamento do deezer Family porém não esta aparecendo a inclusão do novo perfil
N
Eu fiz uma conta a já realizei o pagamento, mas no meu perfil na tá aparecendo o pagamento incluído. Tá como se eu não tivesse pago o Premium
E
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Paguei o boleto com antecipação de 3 meses em 17/10 e agora minha conta voltou como cliente gratuito. Exigo regularizar urgente
Ribeiro
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Reputação 4
Oi@Elizabeth.Sarraff.Nascimento , @Suzana F. Oliveira ,@nayara Silva1712 ,@Augusto Pontes, questões de pagamento o melhor é entrar em contato com o nosso suporte por aquihttps://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder ajudar melhor, talvez pode ser apenas que você criaram uma conta com outro email.😉
C
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Olá, paguei no cartão e não foi liberado pra uso minha conta, e foi tb cobrado duas vezes. Aguardo extorno e tb liberação da conta. Obrigada!
C
Ese mês foram debitados duas vezes o pagamento e mês passado também achei que iriam perceber o erro e resolver só que não pessoas a regularização obrigado

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