Paguei e continua grátis

Estou sendo cobrado no cartão o valor do plano mas eu não consigo ouvir as músicas consta que eu não tenho assinatura mas tá cobrando no cartão alguém sabe como resolver isso ?

Efetuei o pagamento do meu plano com cartão de créditos porém sigo com conta free perdi todos meus downloads , efetuei a compra pelo Apple store
Oi , problemas de pagamento você precisa entrar em contato com o nosso suporte por aqui

Estou sendo cobrado no cartão o valor do plano mas eu não consigo ouvir as músicas consta que eu não tenho assinatura mas tá cobrando no cartão alguém sabe como resolver isso ?
Oi Luan, por favor entre em contato com o nosso suporte por , eles vão poder te ajudar.😉

Estou com o mesmo problema

Assinei premium mas o app nao libera a conta premium, alguem pode me dar um auxílio, alguem sabe me dizer se esse app tem algum lugar onde eu possa corrigir esse erro?

Oi @Hillary Artois , @Juan Simon ,questōes de pagamento vocês precisam entrar em contato com o nosso suporte https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder ajudar melhor. 😉

Bom dia

meu pagamento foi realizado e não tenho acesso às músicas poderiam verificar.

Bom dia,
Pagueia minha subscricao através do paypal e a minha conta mao assume o pagamento.apenas tenho acesso a versao free.

Ola comprei no cartão a assinatura de 2,50 por 3 meses, onde faturou e minha conta não virou premium, agora fui notificada que faturou 21,90 do pagamento do premium e continuo no modo grátis e com valor indevido. Pode verificar para mim?

Fiz a renovação com o novo cartão de crédito porém continua na versão gratuita!! Gostaria de saber porque? Como faço pra corrigir isso? Já exclui o aplicativo e reinstalei ele porém não deu certo!