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Paguei e continua grátis

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202 comentários

R
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Fiz o pagamento e já aparece em minha fatura do cartão e a assinatura não foi liberada.
A
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Pessoal, verifiquei a dificuldade que os assinantes tem em receber um feedback da Deezer, quanto o assunto é pagamento. Verifiquei que muitas pessoas estão com a mesma dificuldade, muitas realizar o pagamento (via boleto, cartão, etc...) e continuam com as contas free (mesmo caso que o meu). Não é passado nenhum número de contato para os usuários esclarecerem suas dúvidas, a única interface é “suporte”, através de de mensagens que pelo jeito não serve muito, pois já enviei varias msg há uma semana e até agora não consegui retorno. ALGUÉM PODE RESOLVER MEU PROBLEMA ?????????????????
Afonso Lima
R
Realizei a assinatura do Deezer Premium e até agora não liberou para utilizar. Ficam aparecendo as propagandas e músicas aleatórias.
A
Bia tarde!
Mesmo eu tendo cancelado minha assinatura a 30 dias veio a cobrança no meu cartão de crédito, o que fazer ?
E

eu não consigo efetuar pagamento com o PayPal. coloquei crédito na minha conta e na hora de efetuar o pagamento está me obrigando a colocar cartão de crédito. mas nao quero. por isso coloquei crédito no Paypal.

Ribeiro
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Reputação 4
Oi@Rosana,@rjprim ,@Adriana Souza ,@edy silva, quando acontece um problema como esse de pagamento a melhor maneira sempre é entrar em contato direto com o nosso suporte , por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , sempre envie o comprovante de pagamento e o email da sua conta, com isso eles podem ajudar vocês. 😉
Ribeiro
Classificação
Reputação 4
Pessoal, verifiquei a dificuldade que os assinantes tem em receber um feedback da Deezer, quanto o assunto é pagamento. Verifiquei que muitas pessoas estão com a mesma dificuldade, muitas realizar o pagamento (via boleto, cartão, etc...) e continuam com as contas free (mesmo caso que o meu). Não é passado nenhum número de contato para os usuários esclarecerem suas dúvidas, a única interface é “suporte”, através de de mensagens que pelo jeito não serve muito, pois já enviei varias msg há uma semana e até agora não consegui retorno. ALGUÉM PODE RESOLVER MEU PROBLEMA ?????????????????
Oi Afonso, o nosso suporte não recebeu nenhum email enviado por você, por favor entre em contato com eles por aqui, envie seu comprovante de pagamento e o email da sua conta, eles vão poder te ajudar . 😉
R
Fiz a compra e continuo na versão gratuita
L
so tenho uma conta com o meu n° de tlf mas esta ser me descontado duas prestações uma de 6,99& e outra de 8.99 como é possível?
S
Não funciona
R
Assinei o Deezer por 3 meses no valor de 2,50 mas fui cobrado o valor de 21,90 o que devo fazer?
W
na minha conta não aparece a opção de alterar forma de pagamento e minha conta acaba hoje.
E
Contratei o plano promocional de R$ 2,50, o valor foi debitado, porém continuo podendo escutar músicas somente no modo aleatório ainda...
W
Como pago por transferência bancária? Tentei mais não consegui
H
Classificação
minha assinatura foi cobrada no meu celular, mas não foi ativada no app deezer
T
Classificação
Assinei 3 meses por 2,50 e ainda aparece anúncios. poderiam resolver isso?
Ribeiro
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Reputação 4
Oi @Renata123 ,@Hedi,@Thalya,@Rubens,@lucinda,@Wesley Eduardo,@weberson,@Ewilyn Drum,@Silvia.Radice. Oi pessoal problemas de pagamento o melhor sempre é entrar em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉 , eles vão poder ajudar .
I
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eu assinei aquele pacote de 2,50 nos próximos 3 meses, recebi a mensagem de que meu cartão foi debitado, normal, mas meu deezer nao atualizou para premium! fazem mais de 24 horas e continua normal, ja tentei varias coisas e nao adianta! o que eu preciso fazer??
T
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Bom dia
Fiz o cadastro e foi cobrado duas vezes o valor no meu cartão e também não consigo se conectar no Dezzer. Continuo como gratuito.
P
Ja entrei em contato com a dezeer
Desde que troquei de aparelho não consigo utilizar minha conta dezeer Free. Aparece só o modo gratuito pra mim. Mesmo eu continuando pagando normalmente como faço pra resolver?
B
A minha assinatura foi debitada normalmente é minha conta está bloqueada !!!
M
Aceitei a promoção de três meses por R$2,50 cada, já paguei a primeira mensalidade através do iTunes e não sou premium
G
Olá assinei a promoção de 2,50 por 3 meses mas ainda estou sendo vista pelo aplicativo como assinante free, o que eu faço?
C
Fiz plano Premium de 3meses no sábado dia 05.01 desconto da minha conta quando vou pra escutar pedi pagamento novamente
K
Bom dia, verifiquei que estou pagando duplicado, favor verificar quais planos estou pagando.

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