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One Hit Wonder
nov. 30, 2017 1:58 da tarde UTC
Respondido

Paguei e continua grátis

Boa tarde. Realizei o pagamento da conta família +premiu no dia 28/11/2017. Porem ate agora minha conta esta como uso gratis.
Poderiam me ajudar?
Paula.Resposta
One Hit Wonder
dez. 11, 2017 2:33 da tarde UTC
Problemas de pagamento precisam ser resolvidos direto com nosso suporte nesse link - escreve pra eles dando o valor e data da cobrança que eles conseguem te ajudar 🙂

202 comentários

Roadie
dez. 4, 2018 8:37 da manhã UTC
Já fazem mais de 05 dias que realizei o pagamento da minha conta via ITunes, até o momento já realizei a aberturas de diversos chamados e não obtive resposta. Incrível que não consigo falar com ninguém além daquele suporte que eu acho que nem existe, como faço para alguém ver meus chamados e me ressarcir pelos dias que não utilizei?
Ribeiro
Rockstar
Rockstar
dez. 4, 2018 10:06 da manhã UTC
Oi @Thiago.Theodoro, @Carlos.Pragana,@Taalita Oliver ,@rodrigo.barroslazzari ,@Fabio Costa, @thais marques,@fámachado ,@silvia c n da silva,@Leonardo Gebauer ,@thi4g0,@Silvia,@Kerol Oliveira,@Mírlen Rocha,@leonardo.kochman para questões de pagamento vocês precisam entrar em contato com o nosso suporte por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new eles vão poder ajudar melhor. 😉
Ribeiro
Rockstar
Rockstar
dez. 4, 2018 10:20 da manhã UTC
Já fazem mais de 05 dias que realizei o pagamento da minha conta via ITunes, até o momento já realizei a aberturas de diversos chamados e não obtive resposta. Incrível que não consigo falar com ninguém além daquele suporte que eu acho que nem existe, como faço para alguém ver meus chamados e me ressarcir pelos dias que não utilizei?
Oi Diego, por favor entre em contato com o nosso suporte por aqui , eles vão poder ter ajudar. 😉
Roadie
dez. 4, 2018 4:06 da tarde UTC
Assinei na promoção de 3 meses por 2,50 e depois volta ao valor normal! Mas continuo ouvindo propagandas como se eu não tivesse assinado! Mas já veio debitado na minha fatura do cartão de crédito! Aguardo resolução!
Roadie
dez. 4, 2018 8:09 da tarde UTC
Fiz o pagamento do deezer Family porém não esta aparecendo a inclusão do novo perfil
Roadie
dez. 4, 2018 9:12 da tarde UTC
Eu fiz uma conta a já realizei o pagamento, mas no meu perfil na tá aparecendo o pagamento incluído. Tá como se eu não tivesse pago o Premium
Roadie
dez. 4, 2018 10:54 da tarde UTC
Paguei o boleto com antecipação de 3 meses em 17/10 e agora minha conta voltou como cliente gratuito. Exigo regularizar urgente
Ribeiro
Rockstar
Rockstar
dez. 5, 2018 8:58 da manhã UTC
Oi@Elizabeth.Sarraff.Nascimento , @Suzana F. Oliveira ,@nayara Silva1712 ,@Augusto Pontes, questões de pagamento o melhor é entrar em contato com o nosso suporte por aquihttps://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder ajudar melhor, talvez pode ser apenas que você criaram uma conta com outro email.😉
Roadie
dez. 10, 2018 12:42 da manhã UTC
Olá, paguei no cartão e não foi liberado pra uso minha conta, e foi tb cobrado duas vezes. Aguardo extorno e tb liberação da conta. Obrigada!
Roadie
dez. 10, 2018 12:28 da tarde UTC
Ese mês foram debitados duas vezes o pagamento e mês passado também achei que iriam perceber o erro e resolver só que não pessoas a regularização obrigado