Fiz o pagamento e já aparece em minha fatura do cartão e a assinatura não foi liberada.

Pessoal, verifiquei a dificuldade que os assinantes tem em receber um feedback da Deezer, quanto o assunto é pagamento. Verifiquei que muitas pessoas estão com a mesma dificuldade, muitas realizar o pagamento (via boleto, cartão, etc...) e continuam com as contas free (mesmo caso que o meu). Não é passado nenhum número de contato para os usuários esclarecerem suas dúvidas, a única interface é “suporte”, através de de mensagens que pelo jeito não serve muito, pois já enviei varias msg há uma semana e até agora não consegui retorno. ALGUÉM PODE RESOLVER MEU PROBLEMA ?????????????????

Realizei a assinatura do Deezer Premium e até agora não liberou para utilizar. Ficam aparecendo as propagandas e músicas aleatórias.

Bia tarde!
Mesmo eu tendo cancelado minha assinatura a 30 dias veio a cobrança no meu cartão de crédito, o que fazer ?

Oi@Rosana,@rjprim ,@Adriana Souza ,@edy silva, quando acontece um problema como esse de pagamento a melhor maneira sempre é entrar em contato direto com o nosso suporte , por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , sempre envie o comprovante de pagamento e o email da sua conta, com isso eles podem ajudar vocês. 😉

Afonsofl escreveu:

Pessoal, verifiquei a dificuldade que os assinantes tem em receber um feedback da Deezer, quanto o assunto é pagamento. Verifiquei que muitas pessoas estão com a mesma dificuldade, muitas realizar o pagamento (via boleto, cartão, etc...) e continuam com as contas free (mesmo caso que o meu). Não é passado nenhum número de contato para os usuários esclarecerem suas dúvidas, a única interface é “suporte”, através de de mensagens que pelo jeito não serve muito, pois já enviei varias msg há uma semana e até agora não consegui retorno. ALGUÉM PODE RESOLVER MEU PROBLEMA ?????????????????

Oi Afonso, o nosso suporte não recebeu nenhum email enviado por você, por favor entre em contato com eles por aqui, envie seu comprovante de pagamento e o email da sua conta, eles vão poder te ajudar . 😉

Fiz a compra e continuo na versão gratuita

so tenho uma conta com o meu n° de tlf mas esta ser me descontado duas prestações uma de 6,99& e outra de 8.99 como é possível?

Não funciona

Assinei o Deezer por 3 meses no valor de 2,50 mas fui cobrado o valor de 21,90 o que devo fazer?

na minha conta não aparece a opção de alterar forma de pagamento e minha conta acaba hoje.

Contratei o plano promocional de R$ 2,50, o valor foi debitado, porém continuo podendo escutar músicas somente no modo aleatório ainda...

Como pago por transferência bancária? Tentei mais não consegui

minha assinatura foi cobrada no meu celular, mas não foi ativada no app deezer

Assinei 3 meses por 2,50 e ainda aparece anúncios. poderiam resolver isso?

Oi @Renata123 ,@Hedi,@Thalya,@Rubens,@lucinda,@Wesley Eduardo,@weberson,@Ewilyn Drum,@Silvia.Radice. Oi pessoal problemas de pagamento o melhor sempre é entrar em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉 , eles vão poder ajudar .

eu assinei aquele pacote de 2,50 nos próximos 3 meses, recebi a mensagem de que meu cartão foi debitado, normal, mas meu deezer nao atualizou para premium! fazem mais de 24 horas e continua normal, ja tentei varias coisas e nao adianta! o que eu preciso fazer??

Bom dia
Fiz o cadastro e foi cobrado duas vezes o valor no meu cartão e também não consigo se conectar no Dezzer. Continuo como gratuito.

Ja entrei em contato com a dezeer
Desde que troquei de aparelho não consigo utilizar minha conta dezeer Free. Aparece só o modo gratuito pra mim. Mesmo eu continuando pagando normalmente como faço pra resolver?

A minha assinatura foi debitada normalmente é minha conta está bloqueada !!!

Aceitei a promoção de três meses por R$2,50 cada, já paguei a primeira mensalidade através do iTunes e não sou premium

Olá assinei a promoção de 2,50 por 3 meses mas ainda estou sendo vista pelo aplicativo como assinante free, o que eu faço?

Fiz plano Premium de 3meses no sábado dia 05.01 desconto da minha conta quando vou pra escutar pedi pagamento novamente

Bom dia, verifiquei que estou pagando duplicado, favor verificar quais planos estou pagando.