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Paguei e continua grátis

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202 comentários

V
sou assinante deezer tem mais de um ano, tenho o deezer family e estou recebendo anúncios sendo que eu pago. Gostaria que parassem os anúncios
N
Minha assinatura foi cancelada porque? O débito ocorreu na fatura normalmente.
C
Meu cartão de credito foi bloqueado e com isso meu pagamento não foi realizado. agora que tenho o novo cartão em mãos descobri que minha conta foi bloqueada. Mas como estou viajando, se eu gerar uma nova assinatura, sera cobrada em euros e não em reais. Como fazer para reativar minha conta e manter meu plano anterior, pagando em reais?
A
Paguei o Deezer premium dia 27/12/18 e até agora não foi constatado em minha conta, ainda aparece a mensagem de teste grátis. Além disso, não consigo adicionar os outros números dos meus familiares. Espero uma ajuda, desde já grata.
A
Olá, fiz o teste grátis porém dia 2 de janeiro houve uma cobrança de 16,90. E eu não quero continuar utilizando o deezer. Não quero fazer a assinatura. Podem me ajudar?
G
Assinei o deezer premium no meu IPhone e está constando como gratuito o deezer, ele não libera pra mim a opção premium e toda vez que tento fazer o procedimento denovo ele fala que já está em assinatura
C
Classificação
No dia 31/12 fiz o pagamento para passar meu plano para Premium. Até o momento permaneço com a versão free. Solicito o cancelamento de minha adesão e estorno do valor pago.
E
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Meu cartão antigo cadastrado foi recusado e estou tentando cadastrar um novo mas não consigo de maneira alguma, sempre da erro, porém, tenho certeza que os dados estão corretos.

Minha conta já está Free e não sei como fazer para voltar a ser Premium.
Ribeiro
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Reputação 4
Oi pessoal @ihananda ,@Tailane ,@Bruno Murad ,@pedrohps ,@MYLENA.MÜLLER ,@Ciih Marques ,@Kênia Matos ,@Vanessa Araújo ,@Neylon,@cintia.mano ,@Aline Costa Silva,@Amanda Bloem ,@Gabriela.Almeida.Lima, @Cris Camargo ,@Edu,@geu sinto muito que estão tendo problemas com pagamento. A melhor caminho para resolver isso é vocês entrarem em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉 , eles vão poder ajudar .
B
Sou usuário do Deezer já algum tempo, porém desde Dezembro/2018 não consigo conectar a minha assinatura premium, diz que estou usando o Deezer grátis. Porém, nas minhas assinaturas na Apple store, minha assinatura Deezer está ativa. Queria que resolvessem o problema!
D
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Paguei por um plano premium e ainda continuo com o Free, já se passou 4 dias da assinatura. Dispositivo não aparece conectado, na lista. Empresa não oferece suporte adequado para os clientes.
Ribeiro
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Reputação 4
Sou usuário do Deezer já algum tempo, porém desde Dezembro/2018 não consigo conectar a minha assinatura premium, diz que estou usando o Deezer grátis. Porém, nas minhas assinaturas na Apple store, minha assinatura Deezer está ativa. Queria que resolvessem o problema!

Oi Bruno, te mandei uma mensagem privado. 😉
Ribeiro
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Reputação 4
Paguei por um plano premium e ainda continuo com o Free, já se passou 4 dias da assinatura. Dispositivo não aparece conectado, na lista. Empresa não oferece suporte adequado para os clientes.

Oi Diego, te mandei uma mensagem privado. 😉
A
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Atualizei meu plano para o familiar e ainda não apareceu a atualização. Esta com o plano free ainda. O que posso fazer ?
I
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eu assinei a premium individual, fui debitada, a
faz mais de uma semana. o que fazer?
Ribeiro
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Reputação 4
Oi @ihananda , @Aldina, nesses casos o melhor é entrar em contato com o nosso atendimento por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder te ajudar. 😉
D
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Eu tinha um conta premium por 3 meses, agora o app fala que não sou assinante, como resolver!?
Ribeiro
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Reputação 4
Eu tinha um conta premium por 3 meses, agora o app fala que não sou assinante, como resolver!?

Oi, por favor entre em contato com o nosso suporte por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder te ajudar. 😉
K
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Assinei o DEEZER premium mais ainda continua free !! Como proceder ?
Ribeiro
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Reputação 4
Assinei o DEEZER premium mais ainda continua free !! Como proceder ?
Oi Karina, problemas com pagamento o melhor sempre é entrar em contato com o nosso atendimento , por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new 😉
B
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Tenho a conta Premium a um bom tempo. Mas nesse mês não consigo efetuar o pagamento via cartao de crédito.
Aparece uma mensagem de que o pagamento foi recusado. Quando eu atualizo o pagamento não desconta do cartão, aparece que foi cobrado R$00,00.
J
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Faz 30 dias que assinei o deezer e até hoje não foi validado. Eu tinha assinado pelo iCloud. Recebi um email falando pra eu cancelar a assinatura e mandar o print por e-mail. Mandei e até hoje não obtive respostas. Por favor qual dificuldade de resolver meu problema ?
F
Ativei os 30 dias gratis e essa desgraça desconta 4 reais, é gratis era pra ter descontado nada ate a proxima fatura
C
Oi, já paguei dois pacotes do deezer é simplesmente não pega!
Ribeiro
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Reputação 4
Oi @Claracarvalho678 ,@Franchesco Sanches ,@juniorsavernogaldino ,@Báh.Oliveira ,@sinto muito que estão tendo problemas com pagamento. O melhor caminho para resolver isso é vocês entrarem em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉 , eles vão poder ajudar

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