Boa tarde. Realizei o pagamento da conta família +premiu no dia 28/11/2017. Porem ate agora minha conta esta como uso gratis.
Poderiam me ajudar?
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sou assinante deezer tem mais de um ano, tenho o deezer family e estou recebendo anúncios sendo que eu pago. Gostaria que parassem os anúncios
Minha assinatura foi cancelada porque? O débito ocorreu na fatura normalmente.
Meu cartão de credito foi bloqueado e com isso meu pagamento não foi realizado. agora que tenho o novo cartão em mãos descobri que minha conta foi bloqueada. Mas como estou viajando, se eu gerar uma nova assinatura, sera cobrada em euros e não em reais. Como fazer para reativar minha conta e manter meu plano anterior, pagando em reais?
Paguei o Deezer premium dia 27/12/18 e até agora não foi constatado em minha conta, ainda aparece a mensagem de teste grátis. Além disso, não consigo adicionar os outros números dos meus familiares. Espero uma ajuda, desde já grata.
Olá, fiz o teste grátis porém dia 2 de janeiro houve uma cobrança de 16,90. E eu não quero continuar utilizando o deezer. Não quero fazer a assinatura. Podem me ajudar?
Assinei o deezer premium no meu IPhone e está constando como gratuito o deezer, ele não libera pra mim a opção premium e toda vez que tento fazer o procedimento denovo ele fala que já está em assinatura
No dia 31/12 fiz o pagamento para passar meu plano para Premium. Até o momento permaneço com a versão free. Solicito o cancelamento de minha adesão e estorno do valor pago.
Meu cartão antigo cadastrado foi recusado e estou tentando cadastrar um novo mas não consigo de maneira alguma, sempre da erro, porém, tenho certeza que os dados estão corretos.
Minha conta já está Free e não sei como fazer para voltar a ser Premium.
Minha conta já está Free e não sei como fazer para voltar a ser Premium.
Oi pessoal @ihananda ,@Tailane ,@Bruno Murad ,@pedrohps ,@MYLENA.MÜLLER ,@Ciih Marques ,@Kênia Matos ,@Vanessa Araújo ,@Neylon ,@cintia.mano ,@Aline Costa Silva ,@Amanda Bloem ,@Gabriela.Almeida.Lima , @Cris Camargo ,@Edu ,@geu sinto muito que estão tendo problemas com pagamento. A melhor caminho para resolver isso é vocês entrarem em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉 , eles vão poder ajudar .
Sou usuário do Deezer já algum tempo, porém desde Dezembro/2018 não consigo conectar a minha assinatura premium, diz que estou usando o Deezer grátis. Porém, nas minhas assinaturas na Apple store, minha assinatura Deezer está ativa. Queria que resolvessem o problema!
Paguei por um plano premium e ainda continuo com o Free, já se passou 4 dias da assinatura. Dispositivo não aparece conectado, na lista. Empresa não oferece suporte adequado para os clientes.
Oi Bruno, te mandei uma mensagem privado.
Oi Diego, te mandei uma mensagem privado.
Atualizei meu plano para o familiar e ainda não apareceu a atualização. Esta com o plano free ainda. O que posso fazer ?
eu assinei a premium individual, fui debitada, a
faz mais de uma semana. o que fazer?
faz mais de uma semana. o que fazer?
Oi @ihananda , @Aldina , nesses casos o melhor é entrar em contato com o nosso atendimento por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder te ajudar.
Eu tinha um conta premium por 3 meses, agora o app fala que não sou assinante, como resolver!?
Oi, por favor entre em contato com o nosso suporte por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder te ajudar.
Assinei o DEEZER premium mais ainda continua free !! Como proceder ?
Oi Karina, problemas com pagamento o melhor sempre é entrar em contato com o nosso atendimento , por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
Tenho a conta Premium a um bom tempo. Mas nesse mês não consigo efetuar o pagamento via cartao de crédito.
Aparece uma mensagem de que o pagamento foi recusado. Quando eu atualizo o pagamento não desconta do cartão, aparece que foi cobrado R$00,00.
Aparece uma mensagem de que o pagamento foi recusado. Quando eu atualizo o pagamento não desconta do cartão, aparece que foi cobrado R$00,00.
Faz 30 dias que assinei o deezer e até hoje não foi validado. Eu tinha assinado pelo iCloud. Recebi um email falando pra eu cancelar a assinatura e mandar o print por e-mail. Mandei e até hoje não obtive respostas. Por favor qual dificuldade de resolver meu problema ?
Ativei os 30 dias gratis e essa desgraça desconta 4 reais, é gratis era pra ter descontado nada ate a proxima fatura
Oi, já paguei dois pacotes do deezer é simplesmente não pega!
Oi @Claracarvalho678 ,@Franchesco Sanches ,@juniorsavernogaldino ,@Báh.Oliveira ,@sinto muito que estão tendo problemas com pagamento. O melhor caminho para resolver isso é vocês entrarem em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉 , eles vão poder ajudar
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