Paguei e continua grátis

sou assinante deezer tem mais de um ano, tenho o deezer family e estou recebendo anúncios sendo que eu pago. Gostaria que parassem os anúncios

Minha assinatura foi cancelada porque? O débito ocorreu na fatura normalmente.

Meu cartão de credito foi bloqueado e com isso meu pagamento não foi realizado. agora que tenho o novo cartão em mãos descobri que minha conta foi bloqueada. Mas como estou viajando, se eu gerar uma nova assinatura, sera cobrada em euros e não em reais. Como fazer para reativar minha conta e manter meu plano anterior, pagando em reais?

Paguei o Deezer premium dia 27/12/18 e até agora não foi constatado em minha conta, ainda aparece a mensagem de teste grátis. Além disso, não consigo adicionar os outros números dos meus familiares. Espero uma ajuda, desde já grata.

Olá, fiz o teste grátis porém dia 2 de janeiro houve uma cobrança de 16,90. E eu não quero continuar utilizando o deezer. Não quero fazer a assinatura. Podem me ajudar?

Assinei o deezer premium no meu IPhone e está constando como gratuito o deezer, ele não libera pra mim a opção premium e toda vez que tento fazer o procedimento denovo ele fala que já está em assinatura

No dia 31/12 fiz o pagamento para passar meu plano para Premium. Até o momento permaneço com a versão free. Solicito o cancelamento de minha adesão e estorno do valor pago.

Meu cartão antigo cadastrado foi recusado e estou tentando cadastrar um novo mas não consigo de maneira alguma, sempre da erro, porém, tenho certeza que os dados estão corretos.

Minha conta já está Free e não sei como fazer para voltar a ser Premium.

Oi pessoal @ihananda ,@Tailane ,@Bruno Murad ,@pedrohps ,@MYLENA.MÜLLER ,@Ciih Marques ,@Kênia Matos ,@Vanessa Araújo ,@Neylon,@cintia.mano ,@Aline Costa Silva,@Amanda Bloem ,@Gabriela.Almeida.Lima, @Cris Camargo ,@Edu,@geu sinto muito que estão tendo problemas com pagamento. A melhor caminho para resolver isso é vocês entrarem em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉 , eles vão poder ajudar .

Sou usuário do Deezer já algum tempo, porém desde Dezembro/2018 não consigo conectar a minha assinatura premium, diz que estou usando o Deezer grátis. Porém, nas minhas assinaturas na Apple store, minha assinatura Deezer está ativa. Queria que resolvessem o problema!

Paguei por um plano premium e ainda continuo com o Free, já se passou 4 dias da assinatura. Dispositivo não aparece conectado, na lista. Empresa não oferece suporte adequado para os clientes.

bruno cesar escreveu:

Sou usuário do Deezer já algum tempo, porém desde Dezembro/2018 não consigo conectar a minha assinatura premium, diz que estou usando o Deezer grátis. Porém, nas minhas assinaturas na Apple store, minha assinatura Deezer está ativa. Queria que resolvessem o problema!

Oi Bruno, te mandei uma mensagem privado. 😉

Diego.Bilheri escreveu:

Paguei por um plano premium e ainda continuo com o Free, já se passou 4 dias da assinatura. Dispositivo não aparece conectado, na lista. Empresa não oferece suporte adequado para os clientes.

Oi Diego, te mandei uma mensagem privado. 😉

Atualizei meu plano para o familiar e ainda não apareceu a atualização. Esta com o plano free ainda. O que posso fazer ?

eu assinei a premium individual, fui debitada, a
faz mais de uma semana. o que fazer?

Oi @ihananda , @Aldina, nesses casos o melhor é entrar em contato com o nosso atendimento por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder te ajudar. 😉

Eu tinha um conta premium por 3 meses, agora o app fala que não sou assinante, como resolver!?

Dvsil escreveu:

Eu tinha um conta premium por 3 meses, agora o app fala que não sou assinante, como resolver!?

Oi, por favor entre em contato com o nosso suporte por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder te ajudar. 😉

Assinei o DEEZER premium mais ainda continua free !! Como proceder ?

Karinna Lopez escreveu:

Assinei o DEEZER premium mais ainda continua free !! Como proceder ?

Oi Karina, problemas com pagamento o melhor sempre é entrar em contato com o nosso atendimento , por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new 😉

Tenho a conta Premium a um bom tempo. Mas nesse mês não consigo efetuar o pagamento via cartao de crédito.
Aparece uma mensagem de que o pagamento foi recusado. Quando eu atualizo o pagamento não desconta do cartão, aparece que foi cobrado R$00,00.

Faz 30 dias que assinei o deezer e até hoje não foi validado. Eu tinha assinado pelo iCloud. Recebi um email falando pra eu cancelar a assinatura e mandar o print por e-mail. Mandei e até hoje não obtive respostas. Por favor qual dificuldade de resolver meu problema ?

Ativei os 30 dias gratis e essa desgraça desconta 4 reais, é gratis era pra ter descontado nada ate a proxima fatura

Oi, já paguei dois pacotes do deezer é simplesmente não pega!

Oi @Claracarvalho678 ,@Franchesco Sanches ,@juniorsavernogaldino ,@Báh.Oliveira ,@sinto muito que estão tendo problemas com pagamento. O melhor caminho para resolver isso é vocês entrarem em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉 , eles vão poder ajudar