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Boa tarde. Realizei o pagamento da conta família +premiu no dia 28/11/2017. Porem ate agora minha conta esta como uso gratis.

Poderiam me ajudar?
Por que meu telefone eu vou ter eu pagar 21,90 e no telefone do meu marido e 16 ?! E oferece os mesmo serviços ?

  • Já sou assinante e minha assinatura está inativa ; gostaria de saber o que está ocorrendo?
Paguei pelo plano Deezer Family e minha conta está ativa apenas como Premium

  • Já sou assinante e minha assinatura está inativa ; gostaria de saber o que está ocorrendo?
Coloquei meu cartão pra descontar, tá vindo na fatura e não consigo acessar a versão Premium, quando chegar o boleto vou pagar sem ter utilizado.... Como resolvo isso ??????
Oi @Jordania Lima ,@marcusSouza ,@Rafael Baía ,@Antonio Celso ,@11092012Mo, problemas de pagamento precisam ser resolvidos direto com nosso suporte nesse link - escreve pra eles dando o valor e data da cobrança que eles conseguem te ajudar 🙂
Todo o conteúdo da minha conta sumiu. Perdi todas as playlists e musicas. Aparece mensagem que eh uma conta free. O pagamento não teve problemas, debitou do paypal. O que fazer?
Cancelei assinatura há quase 1 ano. Recebi uma nota da Apple confirmando o plano e cobraram por isso. Não quero isso. Já cancelei. Quero o valor de volta e cancelar para sempre. Alguém me ajuda, por favor!
Queria recontratar minha assinatura deezer pela transferência bancária. Deu tudo certo mas na hora de validar o Itoken dá como inválido. O que faço??
Solicitei o cancelamento do meu plano já alguns meses, e pra minha surpresa, esse mês veio cobrando na minha fatura do cartão de crédito, solícito o estorno da cobrança e o cancelamento definitivo. Obrigado
Bm dia...

Me mudei do Brasil para Londres, e agora preciso alterar o meu cartão de crédito para um cartão daqui, porém está opção não me aparece, tentei somente mudar a numeração do cartão, mas me fala cartão de crédito inválido. Alguém sabe como faço?
Oi @Jose Armando Lucca ,@cleverlan ,@eliana.decastro.5,@Jolivan Galvão Filho problemas de pagamento você precisa entrar em contato com o nosso suporte por aqui. Eles vão poder ajudar melhor. 😉
Oi@Tha.Cardoso ,problemas de pagamento você precisa entrar em contato com o nosso suporte por aqui
Assinei o plano de 16,90 em uma conta errada , como faço Pra cancelar essa conta ?
queria saber qual motivo de não liberarem meu sinal ?

Olá.

Aderi à promoção de 3 meses por 1,99 e pretendia cancelar antes do prazo ...e foi o q fiz ...porém um dia antesa deezer cobrou na fatura do cartão ( recebi o sms da operadora confirmandoo valor de R$ 16,90 .

Peço que retornem o valor . Pois essa cobrança foi indevida . A promoção tinha validade até 30/01/2019 . É cobrou se no dia 29/01.
Foi renovado e está cobrando no meu cartão de crédito, estou pagando porém estou na versão gratuita, como resolver isso com urgência ????????
Oi@Mateus Porto ,@guividal37 ,@Jordania Lima@WilliaamAbreu , problemas de pagamento você precisa entrar em contato com o nosso suporte por aqui. Eles vão poder ajudar melhor. 😉
Está contando duas vezes na minha fatura de cartão , como faço pra resolver
Paguei assinatura premium porém continua free😭😭
Gente paguei a assinatura premium e não vindo usar , está como conta free ainda
Oi@Cammila Santos @Cammila Santos 2019 , @rivia.mara , problemas de pagamento vocês precisam entrar em contato com o nosso suporte por aqui . Eles vão poder ajudar melhor com isso. 😉
Oi @Juan Simon e @Hillary Artois, por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande o comprovante de pagamento. Eles podem dar uma olhada pra vocês 😉
Olá , já solicitei a troca do meu plano para família com vocês, segundo a atendente já estaria disponível porém até o momento não está ativo!
Olá , já solicitei a troca do meu plano para família com vocês, segundo a atendente já estaria disponível porém até o momento não está ativo!

Oi Claudio , veja o tópico acima , por favor e entre em contato com o nosso atendimento . 😉

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