Paguei e continua grátis

Realizei o pagamento via cartão de crédito, a compra do pacote foi aprovada e o benefício premium não foi ativado, como proceder?

Boa tarde, fiz o pagamento pelo cartão de crédito e isso já faz mais de uma semana e ainda não foi liberado o plano premium, como proceder?

Bom fiz a assinatura premium 3 messes por 2 e poukinho e até agr nd fala que eu só tenho plano free???

Oi @Deeh.Xj6 ,@Nayra Thais , @Marcos Vinicius A. Barbosa Oi pessoal , vocês precisam entrar em contato com o nosso suporte por esse link https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder ajudar melhor. 😉

Fiz o pagamento do plano, mas minha conta continua como a gratuita. O que devo fazer?

Vocês mandam o link para enviarmos o comprovante, mas no momento de anexar, muda para a tela inicial e tudo que escrevemos é perdido! Já fiz o processo 8x!!!
Descaso da Deezer! Vou querer desconto por esses 2 dias pagos!
Fiz o pagamento mas minha conta continua Free.
Entrei no tópico de ajuda onde diversas pessoas tem o mesmo problema e colocam um link para enviar o comprovante. Fiz tudo, mas no momento de anexar, sai da tela.
Entrei no itunes e tenho 2 assinaturas no Deezer na mesma conta! Uma de 15,90 e outra de 21,90.
Como isso é possível?
Tenho 2 contas e continuo como Free?
Quero desconto do dia pago e ouvindo com anúncios;
Quero atualização para deezer Premium; e
Quero saber porque tenho 2 assinaturas para a mesma conta?

No sábado, assinei o Premium e até agora eu não consigo acessar minha conta como premium. Como devo fazer??

assinei o deezer, paguei e continuo como gratuito

Mudei para premium. Mas ainda continuo como Free! Demora muito? O que posso fazer?

Oi @Jéssica.Aparecida, @priquintao ,@Thaynara Pereira ,@tâmara problemas com pagamentos vocês devem entrar em contato com o nosso suporte por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder ajudar melhor. 😉

Realizei pagamento pelo cartão de crédito na data de 27/11/18 para ser premium, o que recebi em troca foram mais propagandas, nada de ativação de conta premium.

Recebi confirmação de pagamento via e-mail da Apple sobre meu pagamento e também do aplicativo do meu cartão de crédito.

Por favor resolvam esse problema ridículo, para não dizer estelionato

Carol Baruque escreveu:

No sábado, assinei o Premium e até agora eu não consigo acessar minha conta como premium. Como devo fazer??

Oi Carol, entre em contato com o nosso suporte por aqui , eles vão poder te ajudar. 😉

ferobox escreveu:

Realizei pagamento pelo cartão de crédito na data de 27/11/18 para ser premium, o que recebi em troca foram mais propagandas, nada de ativação de conta premium.

Recebi confirmação de pagamento via e-mail da Apple sobre meu pagamento e também do aplicativo do meu cartão de crédito.

Por favor resolvam esse problema ridículo, para não dizer estelionato

Oi, você precisa entrar em contato com o nosso suporte por aqui, eles vão te ajudar.

Paguei meu plano de 3 meses, debitou da minha conta e o aplicativo não liberou. Já faz um tempo.

Assinei minha assinatura e o pagamento foi confirmado, mas já faz dois dias e o deezer não disponibilizou meu acesso premium

giovana.Celli escreveu:

Paguei meu plano de 3 meses, debitou da minha conta e o aplicativo não liberou. Já faz um tempo.

Oi Giovana, por favor entre em contato com o nosso suporte por aqui , eles vão poder ter ajudar. 😉

Jhiully escreveu:

Assinei minha assinatura e o pagamento foi confirmado, mas já faz dois dias e o deezer não disponibilizou meu acesso premium

Oi, entre em contato com o nosso suporte por aqui, por favor.

Efetuei o pagamento do meu plano com cartão de créditos porém sigo com conta free perdi todos meus downloads , efetuei a compra pelo Apple store

Estou sendo cobrado pelo ano no cartão mas só consigo ouvir as músicas aleatoriamente como falado por cancelar ?

Estou sendo cobrado no cartão o valor do plano mas eu não consigo ouvir as músicas consta que eu não tenho assinatura mas tá cobrando no cartão alguém sabe como resolver isso ?

banda mellissa escreveu:

Efetuei o pagamento do meu plano com cartão de créditos porém sigo com conta free perdi todos meus downloads , efetuei a compra pelo Apple store

Oi , problemas de pagamento você precisa entrar em contato com o nosso suporte por aqui

Luan escreveu:

Estou sendo cobrado no cartão o valor do plano mas eu não consigo ouvir as músicas consta que eu não tenho assinatura mas tá cobrando no cartão alguém sabe como resolver isso ?

Oi Luan, por favor entre em contato com o nosso suporte por , eles vão poder te ajudar.😉

Estou com o mesmo problema

Assinei premium mas o app nao libera a conta premium, alguem pode me dar um auxílio, alguem sabe me dizer se esse app tem algum lugar onde eu possa corrigir esse erro?