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Respondido

Paguei e continua grátis

J
Boa tarde. Realizei o pagamento da conta família +premiu no dia 28/11/2017. Porem ate agora minha conta esta como uso gratis.
Poderiam me ajudar?
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Melhor resposta por Paula. 11 December 2017, 15:33

Veja o original

202 comentários

L
Ola. Mudei de plano em Setembro e continua vindo a cobrança pelos dois planos.
Gostaria de ficar só no Family e ter o ressarcimento dos valores descontados indevidamente.
obrigada,

Luna Freitas
J
Todos os meses é debitado 15,90
no meu cartão de credito, e eu não consigo pular as faixas das musicas
L
Classificação
Fiz o pagamento pelo cartão de crédito, mas ainda continua na versão gratuita, como posso fazer já que foi aprovada no meu cartão
G
Fiz o pagamento pelo cartão na promoção quanto tempo demora pra atualizar meu deezer para o premium? Já sai e liguei novamente mas nada
R
Classificação
Bom dia! Mês passado veio duplicidade de pagamento, e esse mês veio cobrando.. Por favor solucionem
L
Classificação
Eu acabei de pagar a assinatura premium
e Ainda n foi atualizado por vocês e meu receio é ter a dor de cabeça mediante a esse problema . O que vocês vão fazer pra resolver meu problema?!
L
Classificação
??????
G
Classificação
Boa tarde
fiz o pagamento do premiun e o mesmo está bloqueado

obrigada



[removido por motivo de segurança]
J
Fechei um pacote premium, o pacote já está pago porém não está abrindo o modo premium
o que fazer?
M
pessoal , vcs cobraram duas vezes de mim , e ainda por cima não está fuincionando por favor né
B
Estou passando EXATAMENTE pelo mesmo problema, onde consigo resolver ?
J
Classificação
Assinei o Deezer Premium por 2,50 por 3 meses, porem após 10 dias de uso, ele pediu para me cadastrar novamente nesta promoção. Já foi debitado no cartão de credito e recebi email de confirmação da compra, o que devo fazer? estou muito chateado.
[removido por motivo de segurança]
H
Classificação
Ja estou pagando o pacote premium e ainda não consigo ouvir as musicas, somente aleatório. Preciso de um retorno
V
O meu está do mesmo jeito,já chegou no meu e-mail o recibo e já foi descontado do meu cartão .!! E não consigo ouvir música.!! 😠
F
Anti ontem eu assinei minha conta premium e ela não está funcionando, gostaria que você arrumasse isso pois já se passaram mais de 24 horas
Ribeiro
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Reputação 4
Oi,@Lana.Miranda,@Luna Freitas ,@Rose Nascimento ,@Leosrf82 ,@Jaruan Faria ,@Vitoria Venezian ,@Higor ,@Cléo ,@Claudio,@Higor ,@Francieli,@Marcia cristina ,@Jabuti ,@Jessica Andrade ,@Micaella Oliveira ,@Breno Chaves ,@Eduardo Brito ,@Cris.Silva ,@GustavoMedeirosCalado,@Greice Keli da Mata problemas de pagamento o melhor é entrar em contato com o nosso suporte por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new eles vão poder ajudar melhor . 😉
C
Não consigo ativar minha cobra premium??? Preciso de ajuda!
E
Classificação
Paguei mais de uma vez com cartão no dia 06/12/2018 e não funciona.
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Não consigo ativar minha cobra premium??? Preciso de ajuda!

@Eduardo Brito

Sinto muito por isso! Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande o comprovante de pagamento, eles podem dar uma olhada pra você 😉
A
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Afff, continuo vendo anúncios, n escuto as musicas que quero somente no modo aleatório. Pq? Sou assinante!
Ribeiro
Classificação
Reputação 4
Afff, continuo vendo anúncios, n escuto as musicas que quero somente no modo aleatório. Pq? Sou assinante!
Oi Ana, problemas com pagamento o melhor seria entrar em contato com o nosso suporte por aqui , eles vão poder te ajudar. 😉
G
Fiz assinatura e não consigo acessar minhas play lists off LINE
N
Eu fiz a assinatura do plano de R$ 2,50 por 3 meses, fiz em cartão de crédito pelo ITunes, e meu aplicativo ainda continua com a conta gratuita. Já instalei novamente, já desloguei e loguei e nada. Minha conta não atualiza. Porém a cobrança já foi feita em meu cartão! Como posso solucionar?
Ribeiro
Classificação
Reputação 4
Fiz assinatura e não consigo acessar minhas play lists off LINE
Oi Gil, entre em contato com o nosso suporte por aqui , questões de pagamento eles podem ajudar melhor. 😉
Ribeiro
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Reputação 4
Eu fiz a assinatura do plano de R$ 2,50 por 3 meses, fiz em cartão de crédito pelo ITunes, e meu aplicativo ainda continua com a conta gratuita. Já instalei novamente, já desloguei e loguei e nada. Minha conta não atualiza. Porém a cobrança já foi feita em meu cartão! Como posso solucionar?
Oi Nanda, por favor entre em contato com o nosso suporte por , eles vão poder te ajudar. 😉

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