Skip to main content
Roadie
Gabriel fuchs caetanoRoadie
Roadie
jul. 8, 2020 4:42 da tarde UTC
Respondido

paguei mas minha conta continua como gratuita

assinei o plano deezer Premium no entanto diz que ainda estou usando a versão gratuita, ja sair varias vezes da conta, utilizo apenas um e-mail.

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
jul. 8, 2020 11:29 da tarde UTC

assinei o plano deezer Premium no entanto diz que ainda estou usando a versão gratuita, ja sair varias vezes da conta, utilizo apenas um e-mail.

Oi @Gabriel fuchs caetano, qual foi a forma de pagamento? 

Se tiver sido via boleto, é bom lembrar que ele pode levar até 3 dias úteis para ser compensado, dependendo do banco, então é preciso aguardar esse período para a ativação da assinatura pela Deezer.

Se tiver sido via cartão, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, envie o comprovante e os dados da sua conta :)

Ele/Dele | Deezer Family
Ver no tópico

3 comentários

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaResposta
Super User
jul. 8, 2020 11:29 da tarde UTC

assinei o plano deezer Premium no entanto diz que ainda estou usando a versão gratuita, ja sair varias vezes da conta, utilizo apenas um e-mail.

Oi @Gabriel fuchs caetano, qual foi a forma de pagamento? 

Se tiver sido via boleto, é bom lembrar que ele pode levar até 3 dias úteis para ser compensado, dependendo do banco, então é preciso aguardar esse período para a ativação da assinatura pela Deezer.

Se tiver sido via cartão, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, envie o comprovante e os dados da sua conta :)

Ele/Dele | Deezer Family
    Roadie
    joberte.silvaRoadie
    Roadie
    ago. 26, 2020 12:29 da tarde UTC

    Toda vez que pago minha fatura demora muito pra liberar, faz 3 dias hj q paguei a minha conta e continua como gratuita 

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    ago. 26, 2020 1:48 da tarde UTC

    Toda vez que pago minha fatura demora muito pra liberar, faz 3 dias hj q paguei a minha conta e continua como gratuita 

    Não temos acesso aos seus pagamentos na comunidade. Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada!

    Ele/Dele | Deezer Family
      Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement