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Resposta

paguei mas minha conta continua como gratuita

  • July 8, 2020
  • 3 respostas
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G
Roadie

assinei o plano deezer Premium no entanto diz que ainda estou usando a versão gratuita, ja sair varias vezes da conta, utilizo apenas um e-mail.

Melhor resposta por ThiagoLima

assinei o plano deezer Premium no entanto diz que ainda estou usando a versão gratuita, ja sair varias vezes da conta, utilizo apenas um e-mail.

Oi @Gabriel fuchs caetano, qual foi a forma de pagamento? 

Se tiver sido via boleto, é bom lembrar que ele pode levar até 3 dias úteis para ser compensado, dependendo do banco, então é preciso aguardar esse período para a ativação da assinatura pela Deezer.

Se tiver sido via cartão, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, envie o comprovante e os dados da sua conta :)

3 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • Resposta
  • July 8, 2020

assinei o plano deezer Premium no entanto diz que ainda estou usando a versão gratuita, ja sair varias vezes da conta, utilizo apenas um e-mail.

Oi @Gabriel fuchs caetano, qual foi a forma de pagamento? 

Se tiver sido via boleto, é bom lembrar que ele pode levar até 3 dias úteis para ser compensado, dependendo do banco, então é preciso aguardar esse período para a ativação da assinatura pela Deezer.

Se tiver sido via cartão, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, envie o comprovante e os dados da sua conta :)

Ele/Dele | Deezer Family
Rafael.
J
Roadie

Toda vez que pago minha fatura demora muito pra liberar, faz 3 dias hj q paguei a minha conta e continua como gratuita 

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • August 26, 2020

Toda vez que pago minha fatura demora muito pra liberar, faz 3 dias hj q paguei a minha conta e continua como gratuita 

Não temos acesso aos seus pagamentos na comunidade. Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada!

Ele/Dele | Deezer Family
Rafael.
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