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Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis

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485 comentários

J
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Olá boa noite eu assinei o pacote Premium e agora tá dizendo que eu não sou assinante. No anúncio diz que são 3 meses grátis mas já bloqueou meu acesso. Quero saber o que faço nesse caso 

Rafael.
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Oi @Marcelo Paulo, sinto muito por isso! Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor. Eles podem dar uma olhada pra você! 

M
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Oi boa noite, já fui cliente dizer a mais de um ano atrás pela operadora tim , mais atualizado mudei pra claro e foi cancelado o dizer do número anterior … neste momento gostaria de assinar independente de operadora e já foi cobrado do cartão o valor do plano família , porém não consigo ter acesso as músicas inteiras aparece como se eu não tivesse assinatura . 

Rafael.
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Boa noite, no dia 12/12/2019paguei através de transferência bancária e até a presente data o App não liberou o Premium até pela assinatura da Tim tentei e não libera de jeito nenhum. Já chegou aviso que minha assinatura vai encerrar mais nem o serviço eu utilizei. Mesmo estando pago 

 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

M
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Boa noite, no dia 12/12/2019paguei através de transferência bancária e até a presente data o App não liberou o Premium até pela assinatura da Tim tentei e não libera de jeito nenhum. Já chegou aviso que minha assinatura vai encerrar mais nem o serviço eu utilizei. Mesmo estando pago 

Rafael.
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Eu gostaria de saber como realizar o pagamento do boleto, assinei minha conta família por boleto, ele é enviado para minha casa ou tenho q acessar o site?? 

 

 

Para assinar de novo por boleto basta esperar a conta ficar gratuita de novo, entrar na sua conta por um computador e assinar outro mês escolhendo o boleto como forma de pagamento.

F
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Eu gostaria de saber como realizar o pagamento do boleto, assinei minha conta família por boleto, ele é enviado para minha casa ou tenho q acessar o site?? 

Rafael.
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Efetuei o pagamento e continuo como free, isso que jjá faz diversos dias, quero meu dinheiro de volta, vou para o spotify, deezer não respeita o cliente.

 

Provavelmente o pagamento foi feito em outra conta. Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante pra eles poderem te ajudar ;)

R
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Efetuei o pagamento e continuo como free, isso que jjá faz diversos dias, quero meu dinheiro de volta, vou para o spotify, deezer não respeita o cliente.

 

Rafael.
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Efetuei a transferência e até o momento nada ainda, está como gratuito, podem me ajudar ? Obrigado 

 

Pode demorar um tempo mesmo, normalmente 3 dias, até o banco liberar o pagamento para Deezer e a conta ser liberada automaticamente, mas normalmente demora 24 horas. Se a sua conta ainda não voltou, mande o comprovante para o nosso atendimento por esse link aqui pra eles darem uma olhada ;)

R
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Efetuei a transferência e até o momento nada ainda, está como gratuito, podem me ajudar ? Obrigado 

Guilherme.
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Oi @Rafael Xavier, tudo certo?

Note que pagamentos por boleto podem levar cerca de até 3 dias úteis para cair em nosso sistema, ok? Caso já passou esse limite de dias, entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar com esse pedido, beleza? :)

R
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Paguei o boleto e Continuo na versao gratis ç, podem verificar por gentileza. 

Guilherme.
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Oi @Norton Pamplona, tudo certo?

Se o pagamento foi feito por boleto, demora cerca de 3 dias para ele entrar em nossa conta e assinatura ser ativada, ok? Caso não seja esse o caso, por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar, ok? ;)

N
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Queria saber se é possível enviar comprovante de pagamento da assinatura para poder liberar a mesma com mais agilidade 

 

Rudi
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Oi @PedroSenaMelo 

Por favor use o link que o Rafael mencionou acima :wink:

P
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Paguei o meu pelo cartão de credito faz dias....ao menos uns 7 dias. E a conta continua grátis..e expirou...como proceder???

Guilherme.
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Oi @KALINE, tudo bem?

Sua conta está ativa como PREMIUM, saia do app e entre novamente usando o seguinte email: ka******9@gmail.com ;)

K

Eu paguei minha boleta e as músicas  não foram desbloqueadas.  O que faço nesse caso ? Procuro meus direitos ou peço meu dinheiro de volta ?.

 

Rafael.
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Paguei boleto deezer family, 06 meses e nao consigo acessar.

 

 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles conferirem pra você.

Rafael.
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Efetuei o pagamento via transferência bancária do itau e ainda continuo como Deezer grátis, quanto tempo leva para reconhecer o Deezer Premium? É normal não reconhecer no momento do pahamento?

 

até 3 dias úteis, mas normalmente em menos de um dia o banco repassa o pagamento.

G
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Paguei boleto deezer family, 06 meses e nao consigo acessar.

L

Efetuei o pagamento via transferência bancária do itau e ainda continuo como Deezer grátis, quanto tempo leva para reconhecer o Deezer Premium? É normal não reconhecer no momento do pahamento?

Rafael.
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Fiz o pagamento a mais de três dias úteis e ainda não atualizou a conta.

Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante, por favor.
A
Fiz o pagamento a mais de três dias úteis e ainda não atualizou a conta.

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