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Respondido

paguei premium e continua free

  • 29 de dezembro de 2022
  • 7 respostas
  • 92 exibições

Paguei a conta premium hj mas ainda continua no modo free, o comprovante do pagamento aparece no app mas não mudou pro premium

Melhor resposta por ThiagoLima

@Jamessonkx @Clara Miguel @pamellamaciiel vocês precisam fazer conforme a resposta acima do comentário de vocês. Falem com o suporte da Deezer mediante o comprovante de pagamento.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Obs: se o pagamento de algum de vocês tiver sido por boleto bancário, será necessário aguardar até 3 dias úteis para a compensação do pagamento pelo banco.

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7 comentários

Felipe Ripardo
Super User
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  • Super User
  • 202 respostas
  • 29 de dezembro de 2022

Se não conseguir efetuar a assinatura, a equipe do suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new ) também poderá te auxiliar.


  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 1 resposta
  • 29 de dezembro de 2022

Também estou com esse problema 


  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 29 de dezembro de 2022

Paguei pelo iPhone , e até agr continuo com a conta Free


  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 30 de dezembro de 2022

Mesmo problema, fiz o pagamento e ainda continua como free


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4956 respostas
  • Resposta
  • 30 de dezembro de 2022

@Jamessonkx @Clara Miguel @pamellamaciiel vocês precisam fazer conforme a resposta acima do comentário de vocês. Falem com o suporte da Deezer mediante o comprovante de pagamento.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Obs: se o pagamento de algum de vocês tiver sido por boleto bancário, será necessário aguardar até 3 dias úteis para a compensação do pagamento pelo banco.


  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 2 respostas
  • 9 de abril de 2023

Paguei com  Mastercard e aí da tá free. Minha playlist de antes está embaralhada ..horrível.....


Johnathan.Deezer
Pop Star
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Oi @Sihh

Entre em contato com o nosso suporte, envia pra eles o print do seu último pagamento, assim eles conseguem te ajudar sem problemas. 🙂

Tenha uma ótima semana.😊


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