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Roadie
anaapRoadie
Roadie
dez. 29, 2022 2:49 da manhã UTC
Respondido

paguei premium e continua free

Paguei a conta premium hj mas ainda continua no modo free, o comprovante do pagamento aparece no app mas não mudou pro premium

    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    dez. 30, 2022 2:28 da tarde UTC

    @Jamessonkx @Clara Miguel @pamellamaciiel vocês precisam fazer conforme a resposta acima do comentário de vocês. Falem com o suporte da Deezer mediante o comprovante de pagamento.

    Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

    Obs: se o pagamento de algum de vocês tiver sido por boleto bancário, será necessário aguardar até 3 dias úteis para a compensação do pagamento pelo banco.

    Ele/Dele | Deezer Family
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    7 comentários

    Felipe Ripardo
    One Hit Wonder
    Felipe RipardoOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 29, 2022 3:14 da manhã UTC

    Se não conseguir efetuar a assinatura, a equipe do suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new ) também poderá te auxiliar.

    Deezer Studant
      Roadie
      JamessonkxRoadie
      Roadie
      dez. 29, 2022 10:12 da manhã UTC

      Também estou com esse problema 

        Roadie
        Clara MiguelRoadie
        Roadie
        dez. 29, 2022 6:02 da tarde UTC

        Paguei pelo iPhone , e até agr continuo com a conta Free

          Roadie
          pamellamaciielRoadie
          Roadie
          dez. 30, 2022 2:01 da tarde UTC

          Mesmo problema, fiz o pagamento e ainda continua como free

            ThiagoLima
            Super User
            ThiagoLimaResposta
            Super User
            dez. 30, 2022 2:28 da tarde UTC

            @Jamessonkx @Clara Miguel @pamellamaciiel vocês precisam fazer conforme a resposta acima do comentário de vocês. Falem com o suporte da Deezer mediante o comprovante de pagamento.

            Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

            Obs: se o pagamento de algum de vocês tiver sido por boleto bancário, será necessário aguardar até 3 dias úteis para a compensação do pagamento pelo banco.

            Ele/Dele | Deezer Family
              Roadie
              SihhRoadie
              Roadie
              abr. 9, 2023 11:17 da tarde UTC

              Paguei com  Mastercard e aí da tá free. Minha playlist de antes está embaralhada ..horrível.....

                Johnathan.Deezer
                One Hit Wonder
                Johnathan.DeezerOne Hit Wonder
                One Hit Wonder
                abr. 11, 2023 8:29 da manhã UTC

                Oi @Sihh! 

                Entre em contato com o nosso suporte, envia pra eles o print do seu último pagamento, assim eles conseguem te ajudar sem problemas. 🙂

                Tenha uma ótima semana.😊

                JohnathanF
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