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One Hit Wonder
Paulo386One Hit Wonder
One Hit Wonder
mar. 2, 2019 9:04 da tarde UTC
Respondido

Plano debitado no cartão

Oi boa tarde meu plano foi debitado em meu cartão mais quando abri o APP constava como não pago pedindo para que eu atualizasse meus dados do cartão para que fosse pago meu plano
    Rudi
    RudiResposta
    One Hit Wonder
    mar. 3, 2019 11:08 da tarde UTC
    Olá @Paulo386

    Será que você não tem outra conta? A conta associada ao email que você usou aqui na comunidade está como Premium mas mostra o último pagamento como recusado (está no período promocional).

    @Ricgfb mesma coisa aqui, pagamento recusado.

    Agora se os pagamentos foram realmente debitados, por favor entrem em contato com o nosso atendimento ao cliente e mostrem a fatura 😉
    Ver no tópico

    6 comentários

    Roadie
    RicgfbRoadie
    Roadie
    mar. 3, 2019 5:36 da tarde UTC
    Comigo também... paguei com cartão crédito do Mercado Pago. E ainda continuam me cobrando o mês anterior. Complicado isso! Aff
    Rudi
    One Hit Wonder
    RudiOne Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    mar. 3, 2019 11:08 da tarde UTC
    Olá @Paulo386

    Será que você não tem outra conta? A conta associada ao email que você usou aqui na comunidade está como Premium mas mostra o último pagamento como recusado (está no período promocional).

    @Ricgfb mesma coisa aqui, pagamento recusado.

    Agora se os pagamentos foram realmente debitados, por favor entrem em contato com o nosso atendimento ao cliente e mostrem a fatura 😉
    Roadie
    FERNANDO BARROS.Roadie
    Roadie
    jul. 19, 2019 1:06 da manhã UTC
    Paguei hoje a conta que venceu 18/07/29.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 19, 2019 8:31 da manhã UTC
    Paguei hoje a conta que venceu 18/07/29.


    Oi Fernando, você precisa de ajuda com o pagamento que você fez? Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles podem dar uma olhada na sua conta.
    Roadie
    Emerson RodriguesRoadie
    Roadie
    jul. 27, 2019 8:07 da tarde UTC
    Meu plano foi debitado, mas não estou conseguindo usar o app, não está como Premium.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 28, 2019 1:28 da tarde UTC
    Meu plano foi debitado, mas não estou conseguindo usar o app, não está como Premium.

    Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, e envie o comprovante pra eles darem uma olhada. 😉
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