Skip to main content
Resposta

Plano debitado no cartão

  • March 2, 2019
  • 6 respostas
  • 93 exibições
P
One Hit Wonder
Oi boa tarde meu plano foi debitado em meu cartão mais quando abri o APP constava como não pago pedindo para que eu atualizasse meus dados do cartão para que fosse pago meu plano

Melhor resposta por Rudi

Olá @Paulo386

Será que você não tem outra conta? A conta associada ao email que você usou aqui na comunidade está como Premium mas mostra o último pagamento como recusado (está no período promocional).

@Ricgfb mesma coisa aqui, pagamento recusado.

Agora se os pagamentos foram realmente debitados, por favor entrem em contato com o nosso atendimento ao cliente e mostrem a fatura 😉

    6 comentários

    R
    Roadie
    • RicgfbRoadie
    • Roadie
    • March 3, 2019
    Comigo também... paguei com cartão crédito do Mercado Pago. E ainda continuam me cobrando o mês anterior. Complicado isso! Aff
    Rudi
    One Hit Wonder
    Forum|alt.badge.img+6
    • RudiOne Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • Resposta
    • March 3, 2019
    Olá @Paulo386

    Será que você não tem outra conta? A conta associada ao email que você usou aqui na comunidade está como Premium mas mostra o último pagamento como recusado (está no período promocional).

    @Ricgfb mesma coisa aqui, pagamento recusado.

    Agora se os pagamentos foram realmente debitados, por favor entrem em contato com o nosso atendimento ao cliente e mostrem a fatura 😉
    F
    Roadie
    Paguei hoje a conta que venceu 18/07/29.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Forum|alt.badge.img+10
    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • July 19, 2019
    Paguei hoje a conta que venceu 18/07/29.


    Oi Fernando, você precisa de ajuda com o pagamento que você fez? Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles podem dar uma olhada na sua conta.
    E
    Roadie
    Meu plano foi debitado, mas não estou conseguindo usar o app, não está como Premium.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Forum|alt.badge.img+10
    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • July 28, 2019
    Meu plano foi debitado, mas não estou conseguindo usar o app, não está como Premium.

    Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, e envie o comprovante pra eles darem uma olhada. 😉
    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement