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One Hit Wonder
Pamela Ariadne MagagninOne Hit Wonder
One Hit Wonder
set. 22, 2021 6:08 da tarde UTC
Respondido

plano família

Plano família que não dá para acessar mais um dispositivos? Como assim? Toda vez que estou usando o meu e alguém acessa da minha família acessa para ouvir músicas, o meu trava.

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
set. 29, 2021 6:27 da tarde UTC

Mas eu e outro membro da família não podem usar o deezer ao mesmo tempo nem que seja em perfil diferente?

Podem. 

se este for o problema, com um computador, entre na sua conta Deezer e remova seu próprio celular ou o celular da pessoa, e reinicie o aplicativo ou peça para a pessoa reiniciar o aplicativo, sendo o caso.

Não resolvendo, fale com o atendimento da Deezer e eles farão uma limpa na sua conta.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Ele/Dele | Deezer Family
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4 comentários

ThiagoLima
Super User
ThiagoLima
Super User
set. 22, 2021 6:25 da tarde UTC

@Pamela Ariadne Magagnin , o plano explica que são comportados 6 contas individuais e 13 dispositivos conectados, mas não ao mesmo tempo.

Cada usuário deve ter sua conta individual e não usar as mesmas. 

Ele/Dele | Deezer Family
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 28, 2021 10:55 da manhã UTC

    Plano família que não dá para acessar mais um dispositivos? Como assim? Toda vez que estou usando o meu e alguém acessa da minha família acessa para ouvir músicas, o meu trava.

    veja mais sobre isso aqui:

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/206096891-Creating-a-Deezer-Family-Profile

    One Hit Wonder
    Pamela Ariadne MagagninOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    set. 29, 2021 12:25 da tarde UTC

    Mas eu e outro membro da família não podem usar o deezer ao mesmo tempo nem que seja em perfil diferente?

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    set. 29, 2021 6:27 da tarde UTC

    Mas eu e outro membro da família não podem usar o deezer ao mesmo tempo nem que seja em perfil diferente?

    Podem. 

    se este for o problema, com um computador, entre na sua conta Deezer e remova seu próprio celular ou o celular da pessoa, e reinicie o aplicativo ou peça para a pessoa reiniciar o aplicativo, sendo o caso.

    Não resolvendo, fale com o atendimento da Deezer e eles farão uma limpa na sua conta.

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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