Boa tarde. Sou assinante e estou enfrentando o seguinte problema, não consigo mudar minha conta de Premium para Family, já tentei pelo celular, site e aplicativo do desktop. Solicito orientação.

Plano Premium para plano Family

Reputação 7

+9

Rafael.
Alien Superstar
10096 respostas
4 anos atrás
16 April 2020

Se a sua conta premium for assinada com o itunes, você tem que cancelar com eles primeiro, esperar a cont ficar gratuita e só depois assinar diretamente com a Deezer. Assim o plano sai mais barato também.

M

Marcele Lilargem
Pequeno dançarino
1 resposta
3 anos atrás
6 May 2020

Estou com o mesmo problema. Assinei o plano Premium pela deezer,site,quero mudar para o Family e não consigo,só aparece a opção de estender o plano,não me dá a opção de mudar de plano,tenho apenas 1 dia para acabar o plano.Necessito orientação.

Reputação 7

+9

Rafael.
Alien Superstar
10096 respostas
3 anos atrás
7 May 2020

Estou com o mesmo problema. Assinei o plano Premium pela deezer,site,quero mudar para o Family e não consigo,só aparece a opção de estender o plano,não me dá a opção de mudar de plano,tenho apenas 1 dia para acabar o plano.Necessito orientação.

no seu caso a conta é paga por boleto/transferência e ao término do pagamento a conta volta a ficar gratuita e você terá que entrar nela de novo e assinar o outro plano.

C

Crcarneiro
Pequeno dançarino
1 resposta
3 anos atrás
1 June 2020

Estou querendo mudar para o plano familiar e só aparece a opção" experimentar" depoise vai pro aplicativo na qual não aparece mais nenhuma opção de migração. Uso um número Tim e já tentei ver como desabilitar e nada. Quero assinar para meu filho e esposa ter acesso ao grande conteúdo Deezer!

Reputação 7

+9

Rafael.
Alien Superstar
10096 respostas
3 anos atrás
3 June 2020

Estou querendo mudar para o plano familiar e só aparece a opção" experimentar" depoise vai pro aplicativo na qual não aparece mais nenhuma opção de migração. Uso um número Tim e já tentei ver como desabilitar e nada. Quero assinar para meu filho e esposa ter acesso ao grande conteúdo Deezer!

Oi, você tem que cancelar o plano com a TIM e só depois que estiver cancelado e a conta gratuita é que você conseguirá assinar diretamente com a Deezer.

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