Prezados
No dia 03/02/2020 baixei o app Deezer e fiz o cadastro para assinatura do plano Premium, que me daria direito a 3 meses de teste sem custo, inclusive preenchendo na ocasião os dados do meu cartão de crédito. O cadastro informava que a cobrança seria efetivada somente a partir de maio/2020. Ocorre que após 15 dias de uso o app restringiu várias funcionalidades, como o botão seguir, e passou a apresentar publicidade, contrariando o que dizia o anúncio publicitário. Desse modo, gostaria de que o serviço fosse restabelecido tal como prometia o anúncio, ou do contrário pretendo cancelar a minha assinatura.
Att
Gilberto Ivo Costa Primo
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Prezados
No dia 03/02/2020 baixei o app Deezer e fiz o cadastro para assinatura do plano Premium, que me daria direito a 3 meses de teste sem custo, inclusive preenchendo na ocasião os dados do meu cartão de crédito. O cadastro informava que a cobrança seria efetivada somente a partir de maio/2020. Ocorre que após 15 dias de uso o app restringiu várias funcionalidades, como o botão seguir, e passou a apresentar publicidade, contrariando o que dizia o anúncio publicitário. Desse modo, gostaria de que o serviço fosse restabelecido tal como prometia o anúncio, ou do contrário pretendo cancelar a minha assinatura.
Att
Gilberto Ivo Costa Primo
A comunidade não tem acesso aos seus pagamentos. Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante e o email da sua conta pra eles darem uma olhada.
Boa tarde fiz ativação no plano hoje porém ainda não foi liberado poderia verificar meu número de telefone para verificar o que houve
Boa tarde fiz ativação no plano hoje porém ainda não foi liberado poderia verificar meu número de telefone para verificar o que houve
você está falando de um plano TIM music? Nesse caso, fale com a TIM, por favor.
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