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Olá, boa noite!

Quero saber o porque que meu app está passando propagandas e não consigo mais voltar uma música?
Começa tocando a música normal e depois aparece uma propaganda e começa a tocar outras músicas que não tem na playlist e não volta mais pra o cd ou playlist que estava
por que quando vou escutar minhas músicas só fica em modo aleatório?E não consigo baixar minhas músicas.
Isso acontece porque a sua conta é gratuita e apenas as contas com um plano pago têm acesso a isso. Se você está pagando uma assinatura - ou tem uma incluída no seu plano TIM - escreve pro nosso suporte pra eles conferirem o que está acontecendo pra você.



O link para contato é esse 😉
Já paguei o deezer premium mas não saiu do modo grátis. Cheio de anúncios, não consigo acessar as playlists. Arrumem isso ou vou cancelar.
ja fiz a assinatura e não consigo utilizar o premium. Minha conta continua gratuita
Oi @Nati.Banzai , @GaBriel GouLart , por favor, veja acima e entra em contato com o nosso suporte 😉
Como músicas que salvei na lista de reprodução não tocam, isto é, toca apenas uma ou duas e logo passa para músicas que nao estão nesta jogada. Como faço para nao ocorrer este erro?
Oi @MichelleRodrigues , não é um erro, é como as contas gratuitas funcionam mesmo. Apenas usuários Premium+ têm acesso por completo ao nosso app 😉
Porque que minha seleção de músicas tocam músicas que não selecionei?

Tipo gosto do cantor Maxwell e toca música de outro cantor, só que a seleção de músicas é pra tocar só do Maxwell!

É estranho...
Oi @Stella, a sua conta se encontra como gratuita, por isso 🙂 Veja acima, por favor.
Toda vez que escolho reproduzir em aleatório, fico esperando minutos e nada acontece.
Toda vez que escolho reproduzir em aleatório, fico esperando minutos e nada acontece.



sua assinatura não está ativa, por isso o modo aleatório 🙂
Não consigo executar minhas playlists. Elas começam e tocam uma ou 2 músicas da lista e depois começa a tocar músicas relacionadas porém que não fazem parte da lista..O que eu faço para ouvir a minha playlist completa?
Não consigo executar minhas playlists. Elas começam e tocam uma ou 2 músicas da lista e depois começa a tocar músicas relacionadas porém que não fazem parte da lista..O que eu faço para ouvir a minha playlist completa? Oi Ana, isso está acontecendo pois sua conta não tem nenhuma assinatura ativa no momento. Você é assinante e não está funcionando?

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