Não consigo ativar meu Deezer premium, e sou tim beta.
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18 November 2020
Não consigo ativar meu Deezer premium, e sou tim beta.
Qual é o problema? já chegou a falar com a Tim pelo número *144? São eles que gerenciam as assinaturas Tim Music by Deezer
- Pequeno dançarino
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6 January 2021
Minha conta Premium voltou a ser Free, mas nem com código de ativação está voltando para o Premium
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6 January 2021
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Minha conta Premium voltou a ser Free, mas nem com código de ativação está voltando para o Premium
A sua conta é vinculada a Tim? Se for, faça o procedimento da resposta acima.
- Pequeno dançarino
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11 January 2021
Bom dia, tenho tentado exaustivamente usar meu perfil Premium, Tim Beta, sem sucesso. Sábado tentei usar e durante três músicas o app parou 17 vezes, informando que minha conta já estava sendo usada (o que acredito ser uma inconsistência do app). Até aí tudo bem, desinstalei e reinstalei. Hoje nem a conta Premium está funcionando, estou Deezer free e continua informando que minha conta já está em uso. Reinstalei 2 vezes hoje e não funcionou. Férias com Deezer, não está rolando.
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11 January 2021
Bom dia, tenho tentado exaustivamente usar meu perfil Premium, Tim Beta, sem sucesso. Sábado tentei usar e durante três músicas o app parou 17 vezes, informando que minha conta já estava sendo usada (o que acredito ser uma inconsistência do app). Até aí tudo bem, desinstalei e reinstalei. Hoje nem a conta Premium está funcionando, estou Deezer free e continua informando que minha conta já está em uso. Reinstalei 2 vezes hoje e não funcionou. Férias com Deezer, não está rolando.
Hey
Quanto ao aviso de que outro dispositivo está conectado a sua conta, você poderá excluí-lo facilmente indo até o gerenciamento de dispositivos.
No aplicativo:
- Abra o aplicativo Deezer.
- Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
- Clique em “dispositivos”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado.
- Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui
Na versão web:
- Acesse a deezer.com .
- Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
- Clique em “Configurações da conta”.
- clique em “Meus dispositivos conectados”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.
Se você não reconhece esse dispositivo como um aparelho que pertence e/ou já pertenceu à você, recomendo que altere sua senha, veja esse tópico aqui, entre em contato com o suporte Deezer aqui e relate o que está acontecendo com sua conta e o email para que eles possam analisar o seu caso.
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11 January 2021
Bom dia, tenho tentado exaustivamente usar meu perfil Premium, Tim Beta, sem sucesso. Sábado tentei usar e durante três músicas o app parou 17 vezes, informando que minha conta já estava sendo usada (o que acredito ser uma inconsistência do app). Até aí tudo bem, desinstalei e reinstalei. Hoje nem a conta Premium está funcionando, estou Deezer free e continua informando que minha conta já está em uso. Reinstalei 2 vezes hoje e não funcionou. Férias com Deezer, não está rolando.
Ingrid, sugiro que você fale com o suporte da Deezer, pois eles têm acesso a sua conta e saberão o que está acontecendo com ela.
https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
- Pequeno dançarino
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11 January 2021
Não há nenhum dispositivo conectado, posso enviar um print. Quanto a ligar para a Tim, noutra ocasião liguei e disseram que é com a Deezer.
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11 January 2021
Não há nenhum dispositivo conectado, posso enviar um print. Quanto a ligar para a Tim, noutra ocasião liguei e disseram que é com a Deezer.
Bom dia, tenho tentado exaustivamente usar meu perfil Premium, Tim Beta, sem sucesso. Sábado tentei usar e durante três músicas o app parou 17 vezes, informando que minha conta já estava sendo usada (o que acredito ser uma inconsistência do app). Até aí tudo bem, desinstalei e reinstalei. Hoje nem a conta Premium está funcionando, estou Deezer free e continua informando que minha conta já está em uso. Reinstalei 2 vezes hoje e não funcionou. Férias com Deezer, não está rolando.
Ingrid, sugiro que você fale com o suporte da Deezer, pois eles têm acesso a sua conta e saberão o que está acontecendo com ela.
https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
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