problema

Boa noite, estou com um problema e não é a primeira vez que acontece, já sou assinante premium a algum tempo, todos os meses vem debitando no cartão, porém já faz alguns meses que não estou utilizando o Deezer porem continuo pagando normal, e agora quando fui utilizar a minha conta consta com modo gratuito, isso gera muita raiva e desconforto pq o aplicativo não tem opção nenhuma de suporte. Não sei nem o que fazer, cancelar não adianta pq eu já paguei e eu quero utilizar, eu quero e ajuda e suporte com o meu problema sem ter que ficar postando mensagens públicas.