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One Hit Wonder
Carlos PaoliOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jan. 15, 2019 4:36 da tarde UTC
Respondido

Problema assinatura Deezer Family

Estou tendo problemas com a assinatura, ontem minha assinatura foi renovada como sempre (recebi e-mail da apple store dizendo que já tinha sido debitado), e não tenho acesso a nada do Deezer Family ou Premium. Recebi um e-mail da Deezer dizendo que minha assinatura tinha sido encerrada, chequei nas minhas assinaturas de aplicativos da Apple e diz que está ativa e que será renovada novamente no mês seguinte. E aí, o que devo fazer?
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    nov. 30, 2021 12:58 da manhã UTC

    Tive um problema minha assinatura family erá 26.90 não consegui o pagamento por erro que estava dando nos pagamentos eu tinha saldo mais não era debitado, agora vi que cancelou e quando fui tentar assinar o valor foi pra 34,90.

     

    Hey @Saulo Santos , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e relate o que ocorreu.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    7 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 16, 2019 10:14 da manhã UTC
    Oi, por favor, mande um email para o nosso atendimento por aqui e mande o comprovante de pagamento. Eles podem ativar a sua conta e te falar o que deve ser feito depois. Sinto muito por isso!
    One Hit Wonder
    Carlos PaoliOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    jan. 16, 2019 1:10 da tarde UTC
    Já enviei, esperando resposta. Valeu!
    Ribeiro
    Rockstar
    RibeiroRockstar
    Rockstar
    jan. 17, 2019 8:04 da manhã UTC
    Já enviei, esperando resposta. Valeu!
    😉
    One Hit Wonder
    Saulo SantosOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 28, 2021 1:43 da tarde UTC

    Tive um problema minha assinatura family erá 26.90 não consegui o pagamento por erro que estava dando nos pagamentos eu tinha saldo mais não era debitado, agora vi que cancelou e quando fui tentar assinar o valor foi pra 34,90.

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    nov. 30, 2021 12:58 da manhã UTC

    Tive um problema minha assinatura family erá 26.90 não consegui o pagamento por erro que estava dando nos pagamentos eu tinha saldo mais não era debitado, agora vi que cancelou e quando fui tentar assinar o valor foi pra 34,90.

     

    Hey @Saulo Santos , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e relate o que ocorreu.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      Roadie
      Pablo VanzellaRoadie
      Roadie
      nov. 30, 2021 5:57 da tarde UTC

      Não estou conseguindo assinar novamente o plano family  dando erro 

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      dez. 2, 2021 10:43 da manhã UTC

      Não estou conseguindo assinar novamente o plano family  dando erro 

      qual erro e qual plano? 

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