Resposta

Problema com a minha conta Deezer

Boa Noite.

Foi pago pelo meu cartão de crédito a fatura de um ano da Deezer no valor de R$170.10, com a seguinte operação 8b0a5e65-63a6-11ed-b778-0242ac130004.

Entretanto, até o presente momento a minha conta ainda permanece como gratuita. Como posso fazer para resolver esse problema?

Melhor resposta por ThiagoLima

Olá @Daniel Bentes para solucionar essa questão é necessário que você abra uma solicitação junto ao suporte da Deezer.

Ao enviar a solicitação, envie também o comprovante de pagamento e as informações necessárias para o acesso a sua conta.

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Olá @Daniel Bentes para solucionar essa questão é necessário que você abra uma solicitação junto ao suporte da Deezer.

Ao enviar a solicitação, envie também o comprovante de pagamento e as informações necessárias para o acesso a sua conta.

Ele/Dele | Deezer Family

Muito obrigado pela informação.

Acabei de fazer a solicitação ao Deezer.

Boa noite, eu faço parte do Tim Beta.

Só que não estou conseguindo ativar minha conta. Já desconectei, já exclui o app. Mesmo assim minha conta não voltou a ser Premium.

Gostaria de saber o porquê.

Desde já, muito obrigado.

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Boa noite, eu faço parte do Tim Beta.

Só que não estou conseguindo ativar minha conta. Já desconectei, já exclui o app. Mesmo assim minha conta não voltou a ser Premium.

Gostaria de saber o porquê.

Desde já, muito obrigado.

Olá @Lohane Fernandes entre em contato com o suporte da Deezer mediante algum comprovante da sua conta/plano

Ele/Dele | Deezer Family

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