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Oi, boa tarde! Tudo bem?

Então, estou com problema em minha conta, eu tenho um pacote da conta do Banco Itaú, e esse pacote me dá o benefício da Deezer, já vinha fazendo o uso normalmente da conta premium faz um tempo, porém esse mês não renovou, a tarifa da conta está paga, já deu o prazo de renovação. Entrei em contato com o Banco e eles falaram para reativar o benefício pelo site, tentei fazer e já diz que está ativo, mas minha conta continua no modo não Premium. Por favor, poderiam me ajudar nessa? 

Desde já agradeço!

Hey @dief de souza , verifique se está conectando-se na conta correta, onde a oferta foi ativada. Se estiver na conta correta e o problema persistir, entre em contato com a equipe do suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que ocorreu e informe os dados da sua conta Deezer.


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