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Roadie
Rebert WalefRoadie
Roadie
jun. 18, 2023 4:42 da tarde UTC
Respondido

problema com o deezer premium

Acabei de pagar o premium e não atualizou

Este tópico foi fechado para comentários
Leonídia.Deezer
Leonídia.DeezerResposta
Community Manager
jun. 19, 2023 12:36 da tarde UTC

Olá @Rebert Walef, verifiquei sua conta e seu plano Deezer Premium encontra-se ativo.
Aceda à sua conta através do seu email ( terminado em Gmail) mais senha.
Se a dificuldade em logar permanecer, contacte o nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD e o seu usuário ID.

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4 comentários

ThiagoLima
Super User
ThiagoLima
Super User
jun. 18, 2023 5:41 da tarde UTC

Olá @Rebert Walef qual foi a forma de pagamento?

Ele/Dele | Deezer Family
Leonídia.Deezer
Community Manager
Leonídia.DeezerResposta
Community Manager
jun. 19, 2023 12:36 da tarde UTC

Olá @Rebert Walef, verifiquei sua conta e seu plano Deezer Premium encontra-se ativo.
Aceda à sua conta através do seu email ( terminado em Gmail) mais senha.
Se a dificuldade em logar permanecer, contacte o nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD e o seu usuário ID.

Roadie
Anderson BrasillRoadie
Roadie
jun. 27, 2023 3:51 da manhã UTC

Também fiz o pagamento via boleto e não atualizou pra mim. Ainda esta como free.

O que faço?

Leonídia.Deezer
Community Manager
Leonídia.Deezer
Community Manager
jun. 27, 2023 7:18 da manhã UTC

Olá @Anderson Brasill, o boleto pode levar até 3 dias úteis para ser compensado, dependendo do banco, então é preciso aguardar esse período para a ativação da assinatura.

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