Oi @Larissa Braciak 

Envie uma solicitação ao suporte da Deezer contendo o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM, informando ainda que pelo seu número já consta como ativo, mas sua conta aparece como versão gratuita.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Boa tarde! Já faz uma semana que estou com esse problema e nada de se resolver

Olá @Livia Falcão, verifiquei sua conta com o email liv ***** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito.

A dificuldade em acessar à sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato de o seu número não estar provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

Bom dia, já sou cliente Tim black e já utilizava os serviços da Deezer através do plano Tim, mas este fim de semana fiz uma atualização em meu plano e agora minha conta Deezer consta como gratuita. Como faço para vincular novamente minha conta a meu plano?

Hey @DEBORA.SANTOS , respondido no tópico anterior: