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One Hit Wonder
Saulo SantosOne Hit Wonder
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nov. 28, 2021 1:47 da tarde UTC
Respondido

Problema na cobrança deezer family

Tive um problema minha assinatura family era 26.90 não consegui o pagamento por erro que estava dando nos pagamentos eu tinha saldo mais não era debitado, agora vi que cancelou e quando fui tentar assinar o valor foi pra 34,90, e agora pois o erro foi na cobrança do sistema não foi por falta de saldo?

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
nov. 28, 2021 4:36 da tarde UTC

Oi @Saulo Santos, foi debitado o valor de R$34,90 pois o preço da assinatura aumentou . Agora, sobre a falta de saldo ou o erro na cobrança em seu cartão só o seu banco poderá te responder.

Qualquer outra dúvida sugiro que fale diretamente com o suporte da Deezer

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

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3 comentários

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaResposta
Super User
nov. 28, 2021 4:36 da tarde UTC

Oi @Saulo Santos, foi debitado o valor de R$34,90 pois o preço da assinatura aumentou . Agora, sobre a falta de saldo ou o erro na cobrança em seu cartão só o seu banco poderá te responder.

Qualquer outra dúvida sugiro que fale diretamente com o suporte da Deezer

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

Ele/Dele | Deezer Family
    Roadie
    liviamonteloRoadie
    Roadie
    dez. 27, 2021 6:36 da tarde UTC

    Estou tentando renovar meu plano Deezer family R$39,90/mês, mas ao realizar o pagamento são lançados 2 cobranças no meu cartão de crédito, uma de R$34,90 e outra de R$134,90. K meu cartão bloqueia a compra de imediato por suapeita de fraude. Eu tb não reconheço esses 2 valores. Vocês podem me esclarecer o porquê disso?? Já é a segunda vez que acontece e é o meu 2º cartão que é bloqueado. 
     

     

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    dez. 28, 2021 2:41 da manhã UTC

    Estou tentando renovar meu plano Deezer family R$39,90/mês, mas ao realizar o pagamento são lançados 2 cobranças no meu cartão de crédito, uma de R$34,90 e outra de R$134,90. K meu cartão bloqueia a compra de imediato por suapeita de fraude. Eu tb não reconheço esses 2 valores. Vocês podem me esclarecer o porquê disso?? Já é a segunda vez que acontece e é o meu 2º cartão que é bloqueado. 
     

     

    @liviamontelo faça como falei acima e entre em contato com o suporte da Deezer, só eles tem acesso a sua conta e poderão te responder o que houve

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