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problema na minha assinatura Deezer

  • 2 de abril de 2020
  • 5 respostas
  • 83 exibições

Bom dia sou assinante de vcs já um bom tempo e agora que percebi que estou com duas assinaturas ativas uma é deezer free e a outra é deezer premium sendo que sempre usei na minha smart tv e nenhuma das duas está funcionando somente a deezer premium que funciona no meu celular e aproveitando a oportunidade queria perguntar pra vcs se não tem a possibilidade de jogar a musica do deezer via Bluetooth para  um aparelho de som que tenha essa função ou a própria smart tv igual tem no yotube ou yotube músic que tem aquela Televisão pequena que faz jogar o vídeo do yotube para tv ou a musica para um aparelho de som com a funçao bluetooth se realmente continuar apresentando esse problema cancelarei as duas assinaturas e ficarei com o Google play que também sou assinante grato Barbosa.

5 comentários

Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • 6 de abril de 2020

Oi, basta fazer o login com o email da conta que funciona…  Se precisar saber mais qual é a conta certa, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, ele podem te ajudar com isso.


Tenho uma assinatura premium da Deezer.  Porém meu cartão de crédito havia sido clonado e foi cancelado. Pelo que entendi minha assinatura não está ativa. Fui tentar assinar novamente e a única alternativa que aparece é plano anual. Eu quero mensal. 
 

Como proceder?


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4865 respostas
  • 14 de dezembro de 2020
Fabrício Franco Caixeta escreveu:

Tenho uma assinatura premium da Deezer.  Porém meu cartão de crédito havia sido clonado e foi cancelado. Pelo que entendi minha assinatura não está ativa. Fui tentar assinar novamente e a única alternativa que aparece é plano anual. Eu quero mensal. 
 

Como proceder?

Fale com o suporte que eles resolverão para você :)

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new


Boa noite, foi cobrado duas vezes o plano no meu cartão de crédito. Gostaria que o estorno fosse feito.


Fabio.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 1711 respostas
  • 29 de agosto de 2022
Cristiano Monteiro escreveu:

Boa noite, foi cobrado duas vezes o plano no meu cartão de crédito. Gostaria que o estorno fosse feito.

Olá @Cristiano Monteiro, pedido de estorno apenas com o nosso suporte. 

 


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