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Roadie
LariihRoadie
Roadie
dez. 14, 2019 10:09 da manhã UTC

Problema no pacote premium

Bom dia,  no mês de novembro eu fiz um upgrade para o Deezer Premium,  porém o mesmo nunca entrou para o meu acesso.  Não sei como faço para solicitar o cancelamento antes que desconte do meu cartão. E o pior é que está rolando os 3 meses grátis sem minha utilização. Como faço para resolver isso? 

    3 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 18, 2019 4:27 da tarde UTC

    Bom dia,  no mês de novembro eu fiz um upgrade para o Deezer Premium,  porém o mesmo nunca entrou para o meu acesso.  Não sei como faço para solicitar o cancelamento antes que desconte do meu cartão. E o pior é que está rolando os 3 meses grátis sem minha utilização. Como faço para resolver isso? 

     

    Oi, sinto muito por isso! Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada.

    Roadie
    2640697402Roadie
    Roadie
    abr. 22, 2020 8:57 da tarde UTC

    Boa tarde,

    Sou assinante do pacote premium desde agosto/19 com opção de pagamento de debito automatico.

    Mas desde a semana passada aparece meu plano como Free. Não consigo cancelar nem incluir no Premium novamente. O debito continuará?

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 23, 2020 2:37 da tarde UTC

    Oi, por onde você assina? Se for com o iTunes, tem que falar diretamente com eles. Se você assina diretamente com a Deezer, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante pra eles verificarem a sua conta. ;)

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