Bom dia, no mês de novembro eu fiz um upgrade para o Deezer Premium, porém o mesmo nunca entrou para o meu acesso. Não sei como faço para solicitar o cancelamento antes que desconte do meu cartão. E o pior é que está rolando os 3 meses grátis sem minha utilização. Como faço para resolver isso?
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Bom dia, no mês de novembro eu fiz um upgrade para o Deezer Premium, porém o mesmo nunca entrou para o meu acesso. Não sei como faço para solicitar o cancelamento antes que desconte do meu cartão. E o pior é que está rolando os 3 meses grátis sem minha utilização. Como faço para resolver isso?
Oi, sinto muito por isso! Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada.
Boa tarde,
Sou assinante do pacote premium desde agosto/19 com opção de pagamento de debito automatico.
Mas desde a semana passada aparece meu plano como Free. Não consigo cancelar nem incluir no Premium novamente. O debito continuará?
Oi, por onde você assina? Se for com o iTunes, tem que falar diretamente com eles. Se você assina diretamente com a Deezer, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante pra eles verificarem a sua conta. ;)
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