Problemas com assinatura Deezer Premium

Olá boa tarde, sou cliente Tim Beta Lab no qual é fornecido a parceria com o Deezer premium, porém quando entro no aplicativo Deezer não consta como assinante premium e sim Free. Entrei em contato com a tim e disseram que já passaram as informações para a plataforma Deezer que eu não teria cadastro. Porém possui cadastro sim na Deezer e sigo sem o premium podem me ajudar?