Problemas com cobrança

Criei uma conta no Deezer, consegui o período de teste mas não consegui acessar a conta por meses, e por meses foi cobrado no meu cartão o valor da assinatura, sem que eu conseguisse utilizar o serviço ou cancelar. Entrei em contato por email mas não obtive retorno algum. Gostaria de resolver essa situação e, de possível gostaria do reembolso dos valores cobrados no cartão.