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Quero cancelar minha conta e não consigo

  • 20 December 2018
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Preciso de ajuda para cancelar minha conta, uso um ios, as instruções dadas não me permitem concluir o cancelamento
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Melhor resposta por Rafael. 22 December 2018, 22:15

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14 comentários

Rafael.
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Oi, a sua conta é TIM Music e você tem que cancelar com eles.
Para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000.
Para mais informações, acesse o site www.tim.com.br/timmusic ou ligue *144 do seu TIM ou 1056.
N
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Minha conta não é mais da Tim, é claro, quando mando essa msg não recebo nada de volta confirmando o cancelamento
Rafael.
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Minha conta não é mais da Tim, é claro, quando mando essa msg não recebo nada de volta confirmando o cancelamento

Oi, a conta é TIM Music... Eu vou te mandar o número por mensagem privada.
J
Efetuei o cancelamento da minha conta hoje e recebi um e-mail dizendo o seguinte: " Registramos a solicitação para o cancelamento da sua assinatura da oferta Deezer Premium. Sua assinatura termina em 11/03/2019".
Gostaria de saber se o valor será debitado da minha conta, sendo que solicitei o cancelamento do serviço. Caso o valor seja debitado de forma automática, qual será a postura de vocês? Porque o cancelamento eu solicitei... só não estou entendendo o e-mail que recebi.

Rafael.
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Efetuei o cancelamento da minha conta hoje e recebi um e-mail dizendo o seguinte: " Registramos a solicitação para o cancelamento da sua assinatura da oferta Deezer Premium. Sua assinatura termina em 11/03/2019".
Gostaria de saber se o valor será debitado da minha conta, sendo que solicitei o cancelamento do serviço. Caso o valor seja debitado de forma automática, qual será a postura de vocês? Porque o cancelamento eu solicitei... só não estou entendendo o e-mail que recebi.

A comunidade não tem acesso aos seus pagamentos. Fale com o atendimento por aqui, por favor 😉
J
Eu quero cancelar minha conta porque ouve um problema no pagamento, porém no meu aplicativo não aparece a opção de cancelamento só de mudar a forma de pagamento
Rudi
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Olá @Jenifer Beatriz

Para poder cancelar a conta você pode tentar usar um PC e acessar o Deezer.com.
Caso não seja possível, entre em contato com o nosso atendimento aqui 😉
J
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QUERO O CANCELAMENTO DE MINHA CONTA, NÃO ESTOU CONSEGUINDO CANCELAR

Rafael.
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QUERO O CANCELAMENTO DE MINHA CONTA, NÃO ESTOU CONSEGUINDO CANCELAR

 

Fale com o atendimento da Deeer por esse link aqui ;)

A
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Oi preciso de ajuda para cancelar minha conta. No dispositivo está com Tim music, mas não é mais, a mais de ano. Venho pagando mensalmente, mas ainda aparece como Tim. Como devo proceder?

Rafael.
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Oi preciso de ajuda para cancelar minha conta. No dispositivo está com Tim music, mas não é mais, a mais de ano. Venho pagando mensalmente, mas ainda aparece como Tim. Como devo proceder?

Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos. Por favor, fale com o o atendimento da Deezer por esse link aqui, eles podem verificar pra você. Eu acredito que você tenha duas contas… Mande pra eles também o comprovante que você está pagando diretamente para a Deezer.

J
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Quero cancelar minha conta, como faço?

S
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Quero cancelar minha conta no Deezer e não quero que desconte mais nada do Deezer no meu cartão.

Rafael.
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Quero cancelar minha conta no Deezer e não quero que desconte mais nada do Deezer no meu cartão.

 

Oi Soter, veja abaixo como cancelar sua conta, mas se precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui .

 

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