Quero mudar para plano família. Como faço?

Sou usuário do Deezer desde 2016 e no ano passado 2018, fiz a mudança para o Plano Family e utilizei sem qualquer problema por vários meses.

Em novembro/18 a validade do meu cartão de crédito venceu e o pagamento de dezembro não acabou acontecendo, corrigi e alterei o cartão e refiz a assinatura. Porem a opção do plano Family não aparece mais e quando tento pelo site, aparece a mensagem " Você não pode se inscrever neste plano".

Hoje estou no plano Deezer Premium e não consigo alterar para o Family, como posso resolver este problema e efetuar a alteração de plano??????

Sou usuário do Deezer desde 2016 e no ano passado 2018, fiz a mudança para o Plano Family e utilizei sem qualquer problema por vários meses.

Em novembro/18 a validade do meu cartão de crédito venceu e o pagamento de dezembro não acabou acontecendo, corrigi e alterei o cartão e refiz a assinatura. Porem a opção do plano Family não aparece mais e quando tento pelo site, aparece a mensagem " Você não pode se inscrever neste plano".

Hoje estou no plano Deezer Premium e não consigo alterar para o Family, como posso resolver este problema e efetuar a alteração de plano??????

Oi Diógenes, você precisa cancelar o seu plano Premium com o iTunes e, depois que a conta estiver Free de novo, assinar diretamente com a Deezer por qui 😉

Boa noite, tenho  plano Premium e estou querendo mudar para o plano família, como faço para mudar

 

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