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Respondido

quero reembolso

  • 24 October 2023
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Olá, eu já mandei várias mensagens pro e-mail de vocês, já cancelei meu plano, já enviei todas as fotos solicitadas e até agora não tive uma resposta de vocês. 

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Melhor resposta por ThiagoLima 24 October 2023, 17:51

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7 comentários

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Olá @ketlenraissa123 as solicitações, depois de abertas, são respondidas dentro do prazo de 24h. Certifico isso com 100% de certeza. Verifique o seu e-mail informado na solicitação, na caixa de entrada, spam, outros, que certamente há uma resposta.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Eu nao utilizo o deezer e vem cobrando há 1 mes no meu cartão, eu só percebi na fatura desse mês por que foi 22,90. Eu quero fazer o cancelamento e que o valor seja estornado pro cartão, pois não vou pagar por um serviço que não utilizo.

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Olá @Israelwxzz, obrigado pelo seu contato.,

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Neste sentido, para cancelar e solicitar o reembolso da sua conta Deezer, recomendamos que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela do último pagamento realizado no seu plano.

 

Como consigo fazer o reembolso?

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Olá @JorgeAndre, obrigado por sua mensagem.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Para solicitar o reembolso da sua conta Deezer, recomendo que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela do último pagamento realizado no seu plano.

me externaram uma vez e pedi para cancelar ! desinstalei o app , e já estão me cobrando por algo q eu nem estou usando , quero CANCELAR e também quero o meu DINHEIRO 

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Olá @Warley Patrick, agradecemos por sua mensagem.

Após uma verificação em nosso sistema, identifiquei uma conta Deezer Free associada ao e-mail wa****@gmail.com, sem registros de cobranças.

É possível que você possua mais de uma conta Deezer, o que pode explicar a cobrança mencionada.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Entendo que já entrou em contato com nossa equipe de suporte. Portanto, peço que responda ao e-mail enviado, fornecendo os dados solicitados, para que possam dar continuidade à resolução da sua situação.