Olá, eu já mandei várias mensagens pro e-mail de vocês, já cancelei meu plano, já enviei todas as fotos solicitadas e até agora não tive uma resposta de vocês.
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- Super User
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24 October 2023
- Resposta
Olá
- Pequeno dançarino
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12 November 2023
Eu nao utilizo o deezer e vem cobrando há 1 mes no meu cartão, eu só percebi na fatura desse mês por que foi 22,90. Eu quero fazer o cancelamento e que o valor seja estornado pro cartão, pois não vou pagar por um serviço que não utilizo.
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Olá
Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.
Neste sentido, para cancelar e solicitar o reembolso da sua conta Deezer, recomendamos que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela do último pagamento realizado no seu plano.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 1 resposta
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5 December 2023
Como consigo fazer o reembolso?
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Olá
Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.
Para solicitar o reembolso da sua conta Deezer, recomendo que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela do último pagamento realizado no seu plano.
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
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14 January 2024
me externaram uma vez e pedi para cancelar ! desinstalei o app , e já estão me cobrando por algo q eu nem estou usando , quero CANCELAR e também quero o meu DINHEIRO
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Olá
Após uma verificação em nosso sistema, identifiquei uma conta Deezer Free associada ao e-mail wa****@gmail.com, sem registros de cobranças.
É possível que você possua mais de uma conta Deezer, o que pode explicar a cobrança mencionada.
Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.
Entendo que já entrou em contato com nossa equipe de suporte. Portanto, peço que responda ao e-mail enviado, fornecendo os dados solicitados, para que possam dar continuidade à resolução da sua situação.
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