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Então, é constrangedor esse assunto tanto para mim quanto para vocês, eu realizei o pagamento da Deezer primmur para ter mais direitos ao acessar a plataforma, porém eu não tive retorno dos benefícios pelo o qual paguei. Eu reportei a compra, apareceu canelada mas meu reembolso nunca veio até mim, por favor me ajude nisso, eu não posso simplesmente pagar por um produto que não tive o uso, contatei a nunbak e eles disseram para eu entrar em contato com vocês e receber meu reembolso por aqui. 

@iaiao123 , para solicitar reembolso, fale com a equipe do suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer, anexe o seu comprovante de pagamento e relate o que ocorreu, que eles analisarão o seu caso.

Realizei o pagamento da assinatura Premium e minha conta continua como free

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Hey @pamellamaciiel , verifique se está conectando-se na conta correta. Se o problema persistir, entre em contato com a equipe do suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.

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