Oi @Ione.Lima, mande uma solicitação para o suporte da deezer, envie o comprovante de pagamento e os dados da sua conta que eles resolvem pra você :)

Quero que pare de cobrar a conta gratuita como sendo ativda, na fatura do cartão cobra duas vezes de 16.90 e já fiz reclamação antes e a resposta veio que padaria e para minha surpresa veio de novo por favor quero que pare

Oi Nicelle, isso quer dizer que existe uma conta com algum outro email registrada com o seu cartão. Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus dados. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  e envie os dados do cartão pra eles acharem a conta certa e te ajudar a cancelar.