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One Hit Wonder
Juliana Silva de limaOne Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 16, 2021 10:04 da tarde UTC
Respondido

reclamacao

fiz o pagamento em boleto no dia 15/04/21

e até agora não está funcionando para ouvir ou baixar musicas me ajude 

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
jul. 3, 2021 12:51 da tarde UTC

Tenho um plano da Tim que me dá direito de usar o Deezer Go e não consigo acessar. Já é a quarta vez em que faço a reclamação e eles resolve fica uns dias e depois volto a ter o mesmo problema novamente. 

 

Hey @Eudes Magno Rocha ,  abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer na operadora TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

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4 comentários

ThiagoLima
Super User
ThiagoLima
Super User
abr. 16, 2021 11:20 da tarde UTC

Oi @Juliana Silva de lima o pagamento de qualquer boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para ser compensado pelo banco. É preciso aguardar esse prazo. 

Ele/Dele | Deezer Family
    One Hit Wonder
    Juliana Silva de limaOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    abr. 17, 2021 12:19 da manhã UTC

    Obg 😉

    Roadie
    Eudes Magno RochaRoadie
    Roadie
    jul. 3, 2021 12:26 da tarde UTC

    Tenho um plano da Tim que me dá direito de usar o Deezer Go e não consigo acessar. Já é a quarta vez em que faço a reclamação e eles resolve fica uns dias e depois volto a ter o mesmo problema novamente. 

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    jul. 3, 2021 12:51 da tarde UTC

    Tenho um plano da Tim que me dá direito de usar o Deezer Go e não consigo acessar. Já é a quarta vez em que faço a reclamação e eles resolve fica uns dias e depois volto a ter o mesmo problema novamente. 

     

    Hey @Eudes Magno Rocha ,  abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer na operadora TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

     

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