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Boa tarde prezados, 

Fiz uma conta no Deezer premium no mês de agosto e usei até o mês de novembro, após essa data meu aplicativo voltou a ser Deezer free, porém, desde janeiro que eu venho sendo debitada o valor mensal de 21,90. Mas não consigo usufruir dos benefícios de conta premium o que isso pode ser considerado roubo/crime. Pois, pq eu devo pagar por uma conta que não está me sendo fornecida. No primeiro mês eu contestei o débito diretamente com meu banco e não fui atendida, mas agora já virou palhaçada, estou com todos os prints e provas de que não estou usufruindo do mesmo e irei até o fim pelo meu dinheiro. Isso é um absurdo. 

Hey @Marcelo Rufino , boa tarde.

Fale diretamente com o suporte Deezer  ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Boa tarde prezados, 

Fiz uma conta no Deezer premium no mês de agosto e usei até o mês de novembro, após essa data meu aplicativo voltou a ser Deezer free, porém, desde janeiro que eu venho sendo debitada o valor mensal de 21,90. Mas não consigo usufruir dos benefícios de conta premium o que isso pode ser considerado roubo/crime. Pois, pq eu devo pagar por uma conta que não está me sendo fornecida. No primeiro mês eu contestei o débito diretamente com meu banco e não fui atendida, mas agora já virou palhaçada, estou com todos os prints e provas de que não estou usufruindo do mesmo e irei até o fim pelo meu dinheiro. Isso é um absurdo. 

Oi Marcelo, como aqui na comunidade nós não temos acesso a sua conta, peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer. 

Envie seus dados e o comprovante de cobrança que eles resolverão para você, ou para reestabelecer seu plano ou para o reembolso 🙂

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

Fiz uma assinatura no meli+ fis o cancelamento do mesmo assim o mercado livre em comunho a vcs vem fazer cobrança emdevido ..não dei outorisacao para mercado livre repassar meus dados bancários A VCs!! Sendo assim venho sendo roubado mensalmente!!!

Hey @Aliba , a Deezer não tem como saber seus dados de pagamento a mesmo que você insira-os na plataforma.

Neste caso recomendo que fale com a equipe do suporte Deezer por este link:https://support.deezer.com/hc/requests/new , informe o que está acontecendo, anexe o seu comprovante de pagamento, os dados de pagamento assim como deverá informar os dados da sua conta Deezer.

Quero meu reembolso, já que desvinculei minha conta do meli+ e msm assim, aqui que era 12 meses grátis, me cobrou (sem eu está mais com o meli+ e se são 12 meses, porque me cobraram) e ainda não fui avisado sobre essa cobrança, msm sem esta ligado a os seus planos, quero meu reembolso 

 

 

Quero meu reembolso, já que desvinculei minha conta do meli+ e msm assim, aqui que era 12 meses grátis, me cobrou (sem eu está mais com o meli+ e se são 12 meses, porque me cobraram) e ainda não fui avisado sobre essa cobrança, msm sem esta ligado a os seus planos, quero meu reembolso 

 

 

Olá @Jeziel Gonçalves Lima, vc encontra todas as infos sobre o meli+ aqui. Lembrando que sao 12 meses caso vc fica com a assintura da Meli, se vc cancela cobra a Deezer normalmente. 

 

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