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One Hit Wonder
WENDJOne Hit Wonder
One Hit Wonder
fev. 20, 2024 3:37 da tarde UTC

REEMBOLSO

Boa tarde. Estou tentando solicitar o reembolso da cobrança indevida que foi feita, pois baixei o app para uso gratuito e foi cobrado o valor de Premium. Já entrej em contato com o Google Play que é quem faz os descontos e os mesmos me ajudaram a cancelar a assinatura e me encaminharam para solicitar o reembolso diretamente com o Deezer, já que não utilio do serviço. Já mandei email e aguardo o retorno. 

    3 comentários

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    fev. 26, 2024 12:54 da tarde UTC

    Olá @WENDJ, lamento a demora em responder.

    Notei que você também entrou em contato com nossa equipe de suporte e nosso colega confirmou o reembolso.

    Se precisar de mais alguma ajuda, por favor, não hesite em entrar em contato novamente. 

      One Hit Wonder
      WENDJOne Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      fev. 26, 2024 1:31 da tarde UTC

      Bom dia. Meu reembolso ainda não foi feito. Já se passaram dias e meu problema não foi resolvido. 

      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      fev. 28, 2024 12:58 da tarde UTC

      Olá @WENDJ, ele deverá aparecer em seu extrato dentro de 5 a 10 dias úteis.

      Caso isso não aconteça, por favor, entre em contato com nosso suporte aqui.

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