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Respondido

renovação

  • dez. 20, 2021 12:13 da manhã UTC
  • 2 respostas
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One Hit Wonder

meu plano está com pagamento automático, porem quase todo mes fico uns dias sem o plano ativo,  dizendo q não sou cliente premium😡

Melhor resposta por ThiagoLima

Oi @BreCarillo pelo seu plano ser vinculado a Tim, pode-se ser um problema relacionado a eles, uma vez que são eles que gerenciam as assinaturas Tim Music by Deezer. Assim, sugiro que você fale com a operadora para saber pq isso ocorre.

Mas, se quiser, entre também em contato com o suporte da Deezer, envie seus dados e os dados da sua conta para verificarem se está tudo normal.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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2 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • Resposta
  • dez. 20, 2021 1:55 da manhã UTC

Oi @BreCarillo pelo seu plano ser vinculado a Tim, pode-se ser um problema relacionado a eles, uma vez que são eles que gerenciam as assinaturas Tim Music by Deezer. Assim, sugiro que você fale com a operadora para saber pq isso ocorre.

Mas, se quiser, entre também em contato com o suporte da Deezer, envie seus dados e os dados da sua conta para verificarem se está tudo normal.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Ele/Dele | Deezer Family
    Roadie

    O plano renovou e foi cobrado hoje, cancelei a renovação automática, e fui informado que meu plano Premium ainda estaria vigente até o dia 09/10, porém imediatamente após o cancelamento da renovação, já foi migrado para o plano gratuito e com anúncios, nesse caso desejo o retorno ao plano premin até o dia 09/10, conforme o que já foi pago inclusive.

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