Oi @Carol Faria, a gente não tem acesso aos seus pagamenos aqui na comunidade. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada pra você.

Olá, Boa tarde.

Renovei agora a minha assinatura com o plano de 03 meses, mas gostaria de saber a possibilidade de fazer um upgrade para o plano família, pois queria que o meu pai e meu irmão experimenta-se o app da deezer e possivelmente firmar em definitivo.

Se caso for possível, estender essa minha assinatura para o plano família sem custo, e ai na próxima renovação, o plano se tornaria normal.

Sou cliente há algum tempo e conta com a habitual ajuda de vocês.

Obrigado.

Abs,
Diego Vale
 

Oi Diego, aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos. Na verdade não tem como mudar isso porque o pagamento tá feito e não tem como o sistema da Deezer calcular a diferença e mudar o plano, sinto muito. Mas fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  e veja se eles conseguem mudar algo, mas eu não posso garantir…