Quero o estorno das cobranças em meu cartão de crédito nos últimos meses! Pois não consegui utilizar a versão Premium msm recebendo a cobrança nas faturas do meu cartão, desinstalei o app pq não conseguia ouvir minhas músicas que eram interrompidas por anúncios e não tinha mais como pular de faixa e ouvir versões offline como contratado e me cobrado. Fora que quando fiz a contratação do plano Premium tive transtornos com anúncios que me direcionavam para contratação de outra versão de plano acima do Premium insistentemente sem meu interesse!!!
Como fica claro o péssimo atendimento ao consumidor! Isso msm!!! Temos aqui uma relação de consumo.
Não quero explicação quero meu extorno e exclusão da minha conta e meus dados deste app lixo!
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
21 August 2019
Oi Diego, sinto muito por isso! Se você recebeu propagandas é porque a propaganda é gratuita e não Premium.
Se você pagou diretamente para a Deezer pelo website, quer dizer que a sua conta paga é em outra conta com outro email, não nessa que você está.
Se você pagou pelo iTunes, por favor, entre em contato com o iTunes o mais rápido possível e fale pra eles que a conta para pra eles não foi liberada. Qualquer dúvida fale com o atendimento da Deezer por aqui.
Se você pagou diretamente para a Deezer pelo website, quer dizer que a sua conta paga é em outra conta com outro email, não nessa que você está.
Se você pagou pelo iTunes, por favor, entre em contato com o iTunes o mais rápido possível e fale pra eles que a conta para pra eles não foi liberada. Qualquer dúvida fale com o atendimento da Deezer por aqui.
Responder
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.