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Faço parte de um grupo familiar no deezer que simplesmente a pessoa que gerenciava parou de responder, não tenho mais contato com ela. Em breve vai começar o meu acesso ser cortado. Gostaria de entrar em outro grupo familiar e, uma vez que não tenho mais contato com o dono do meu plano familiar, tentei pedir ajuda ao suporte da deezer, sem sucesso. Nem me foi dada a opção de eles tentarem resolver. No entanto não gostaria de perder minhas playlists e músicas salvas. Uma vez o suporte me ajudou com isso então sei que é possível 

Oi @drearyflower não há impedimento para que você saia do seu plano familia atual e vá para outro e nem você irá perder seu conteúdo, uma vez que você apenas vai trocar de família e não de conta. E, creio eu, que você mesma pode se retirar do seu grupo familiar, sem que seja necessário o contato com o administrador. 


Então @ThiagoLima , não há opção no aplicativo para que eu saia por conta própria e aceitar outro convite não me retira de uma família (e me isere em outra) só dá erro mesmo, até que o dono do plano ou a deezer remova minha conta desta família. Já tentei


Então @ThiagoLima , não há opção no aplicativo para que eu saia por conta própria e aceitar outro convite não me retira de uma família (e me isere em outra) só dá erro mesmo, até que o dono do plano ou a deezer remova minha conta desta família. Já tentei

Então, nesse caso, sua opção mais viável é que o próprio suporte te remova desse grupo familiar. Isso porque são os únicos que podem ter acesso a sua conta além de você 

https://support.deezer.com/hc/pt-br


Já tentei contato com o suporte, mesmo explicando que não tenho mais contato com o dono do plano, eles pedem o e-mail de confirmação do plano. Não há forma de eu conseguir esse e-mail e não foram propostas outras formas de eu provar ser eu


Olá ​@drearyflower desculpe não ter havido mais nenhuma resposta.

Olhei o último atendimento no suporte (7751099) e vi que lá informaram que no dia 16/10 a sua conta foi deletada.

A dificuldade em sair da conta família em que você estava pode estar ligado com questão de pagamento, que fez com que a subscrição estivesse congelada.

Se você criou uma conta nova, é possível ainda copiar as suas músicas favoritas da conta antiga para a nova. 

Para isso, envia uma DM para mim com o email ou número de usuário da sua conta.


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