Faço parte de um grupo familiar no deezer que simplesmente a pessoa que gerenciava parou de responder, não tenho mais contato com ela. Em breve vai começar o meu acesso ser cortado. Gostaria de entrar em outro grupo familiar e, uma vez que não tenho mais contato com o dono do meu plano familiar, tentei pedir ajuda ao suporte da deezer, sem sucesso. Nem me foi dada a opção de eles tentarem resolver. No entanto não gostaria de perder minhas playlists e músicas salvas. Uma vez o suporte me ajudou com isso então sei que é possível
Oi
Então
Então
Então, nesse caso, sua opção mais viável é que o próprio suporte te remova desse grupo familiar. Isso porque são os únicos que podem ter acesso a sua conta além de você
https://support.deezer.com/hc/pt-br
Já tentei contato com o suporte, mesmo explicando que não tenho mais contato com o dono do plano, eles pedem o e-mail de confirmação do plano. Não há forma de eu conseguir esse e-mail e não foram propostas outras formas de eu provar ser eu
Olá
Olhei o último atendimento no suporte (7751099) e vi que lá informaram que no dia 16/10 a sua conta foi deletada.
A dificuldade em sair da conta família em que você estava pode estar ligado com questão de pagamento, que fez com que a subscrição estivesse congelada.
Se você criou uma conta nova, é possível ainda copiar as suas músicas favoritas da conta antiga para a nova.
Para isso, envia uma DM para mim com o email ou número de usuário da sua conta.
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