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One Hit Wonder
Antônio a oliveiraOne Hit Wonder
One Hit Wonder
fev. 4, 2021 5:24 da tarde UTC
Respondido

sem premium,apesar de pagar todo mes no cartao

Eu pago todo mês  deezer premium ,R$21,90,mas não tenho o serviço,de uma hora para outra cortou uai. A contratação é pela apple ,em meu smartphone,vem na fatura de meu cartao ,mas o serviço nada uai. Tá complicado ,quero reembolso e a restauração imediata ou então cancelar uai . E pior que tenho minha biblioteca de músicas já escolhidas . Resolvam por favor isso aí uai. Vocês nanotecnologia telefone uai ,para atender .

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    fev. 4, 2021 5:30 da tarde UTC

    @Antônio a oliveira , se você contratou a assinatura pela Apple, entre em contato com eles para saber o que ocorreu. Se preferir fale diretamente com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o seu caso, informe o email da sua conta que eles analisarão o seu caso.

    Nesse artigo aqui há mais informações sobre pagamentos efetuados pela Apple App Store (iTunes)

     

    Quanto a central de atendimento ao consumidor da Deezer nesse artigo aqui você terá todas as informações de como entrar em contato com a Deezer 24 horas por dia.

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    1 comentário

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    fev. 4, 2021 5:30 da tarde UTC

    @Antônio a oliveira , se você contratou a assinatura pela Apple, entre em contato com eles para saber o que ocorreu. Se preferir fale diretamente com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o seu caso, informe o email da sua conta que eles analisarão o seu caso.

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