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Roadie
AtmleandroRoadie
Roadie
dez. 17, 2019 9:56 da tarde UTC
Respondido

simplesmente cancelaram minha conta

Ontem funcionou ok! Hoje fui abrir app e nao existo mais , sumiu a conta e o usuário? 
SACANAGEM! 

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    jul. 19, 2021 3:08 da tarde UTC

    Boa noite, resolvio o problema, porém surgiu outro. Que foi comprado duas mensalidades nesse mês. Como resolver e o deezer fazer o estorno???

     

    Hey @Gustavo Mei , fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new), relate o ocorrido, informe os dados da sua conta Deezer e se possível, anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    9 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 18, 2019 5:21 da tarde UTC

    Oi, a Deezer nunca apaga as contas dos usuários, você só está na conta errada :)

    Roadie
    Gustavo MeiRoadie
    Roadie
    jul. 14, 2021 4:43 da tarde UTC

    Aconteceu cmg a msm coisa q a do usuário acima. Veio debitado o valor, mais minhas música sumiram 

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 14, 2021 9:33 da tarde UTC

    Aconteceu cmg a msm coisa q a do usuário acima. Veio debitado o valor, mais minhas música sumiram 

     

    Hey @Gustavo Mei , verifique se está conectado em outra conta.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Roadie
    Gustavo MeiRoadie
    Roadie
    jul. 15, 2021 12:19 da manhã UTC

    Como faço isso???

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 15, 2021 2:55 da tarde UTC

    Como faço isso???

     

    Hey @Gustavo Mei , siga os passos abaixo e verifique em qual conta você está conectado. A Deezer nunca apaga as músicas das contas de seus assinantes e/ou usuários, geralmente quando todas as músicas somem é porque o usuário está conectado em outra conta.

     

    Verificando pelo smartphone:

    1. Acesse Configurações New_Settings.jpg (no canto superior direito de todas as suas abas Deezer)
    2. Acesse Gerenciamento de conta My_Account_Icon_3.jpg (usuários iOS: em seguida, selecione Gerenciar minha conta)
    3. Verifique qual o email que está conectado.

     

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      Roadie
      Gustavo MeiRoadie
      Roadie
      jul. 19, 2021 1:41 da manhã UTC

      Boa noite, resolvio o problema, porém surgiu outro. Que foi comprado duas mensalidades nesse mês. Como resolver e o deezer fazer o estorno???

      Gustavo.
      One Hit Wonder
      Gustavo.One Hit WonderResposta
      One Hit Wonder
      jul. 19, 2021 3:08 da tarde UTC

      Boa noite, resolvio o problema, porém surgiu outro. Que foi comprado duas mensalidades nesse mês. Como resolver e o deezer fazer o estorno???

       

      Hey @Gustavo Mei , fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new), relate o ocorrido, informe os dados da sua conta Deezer e se possível, anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

      SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
        Roadie
        Francisco.OliveiraRoadie
        Roadie
        ago. 28, 2021 7:13 da tarde UTC

        quero saber o motivo que não consigo acessa o premiê da deezer sendo que está cadastrado o cartão de pago do santander 

        Rafael.
        One Hit Wonder
        Rafael.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        ago. 29, 2021 9:26 da manhã UTC

        quero saber o motivo que não consigo acessa o premiê da deezer sendo que está cadastrado o cartão de pago do santander 

        Se a sua conta for assinada diretamente com a Deezer, fale com o nosso atendimento por esse link aqui pra eles verificarem no sistema pra você.

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