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Resposta

simplesmente cancelaram minha conta

  • December 17, 2019
  • 9 respostas
  • 106 exibições
A
Roadie

Ontem funcionou ok! Hoje fui abrir app e nao existo mais , sumiu a conta e o usuário? 
SACANAGEM! 

Melhor resposta por Gustavo.

Boa noite, resolvio o problema, porém surgiu outro. Que foi comprado duas mensalidades nesse mês. Como resolver e o deezer fazer o estorno???

 

Hey @Gustavo Mei , fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new), relate o ocorrido, informe os dados da sua conta Deezer e se possível, anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    9 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • December 18, 2019

    Oi, a Deezer nunca apaga as contas dos usuários, você só está na conta errada :)

    G
    Roadie
    • Gustavo MeiRoadie
    • Roadie
    • July 14, 2021

    Aconteceu cmg a msm coisa q a do usuário acima. Veio debitado o valor, mais minhas música sumiram 

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.
    • Super User
    • July 14, 2021

    Aconteceu cmg a msm coisa q a do usuário acima. Veio debitado o valor, mais minhas música sumiram 

     

    Hey @Gustavo Mei , verifique se está conectado em outra conta.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    G
    Roadie
    • Gustavo MeiRoadie
    • Roadie
    • July 15, 2021

    Como faço isso???

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.
    • Super User
    • July 15, 2021

    Como faço isso???

     

    Hey @Gustavo Mei , siga os passos abaixo e verifique em qual conta você está conectado. A Deezer nunca apaga as músicas das contas de seus assinantes e/ou usuários, geralmente quando todas as músicas somem é porque o usuário está conectado em outra conta.

     

    Verificando pelo smartphone:

    1. Acesse Configurações New_Settings.jpg (no canto superior direito de todas as suas abas Deezer)
    2. Acesse Gerenciamento de conta My_Account_Icon_3.jpg (usuários iOS: em seguida, selecione Gerenciar minha conta)
    3. Verifique qual o email que está conectado.

     

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Rafael.
    G
    Roadie
    • Gustavo MeiRoadie
    • Roadie
    • July 19, 2021

    Boa noite, resolvio o problema, porém surgiu outro. Que foi comprado duas mensalidades nesse mês. Como resolver e o deezer fazer o estorno???

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.
    • Super User
    • Resposta
    • July 19, 2021

    Boa noite, resolvio o problema, porém surgiu outro. Que foi comprado duas mensalidades nesse mês. Como resolver e o deezer fazer o estorno???

     

    Hey @Gustavo Mei , fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new), relate o ocorrido, informe os dados da sua conta Deezer e se possível, anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Rafael.
    F
    Roadie

    quero saber o motivo que não consigo acessa o premiê da deezer sendo que está cadastrado o cartão de pago do santander 

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • August 29, 2021

    quero saber o motivo que não consigo acessa o premiê da deezer sendo que está cadastrado o cartão de pago do santander 

    Se a sua conta for assinada diretamente com a Deezer, fale com o nosso atendimento por esse link aqui pra eles verificarem no sistema pra você.

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