Oi Carlos, você não entra na sua conta Premium desde Maio. Saia dessa conta que você está e faça o login na conta correta. Se precisar de ajuda pra achar a conta Premium correta, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento.
Eu sou Tim Black, onde é incluso o Deezer Premium,porém não consigo usufruir do mesmo ,só me aparece Deezer free ,como resolver esse problema ???
Eu sou Tim Black, onde é incluso o Deezer Premium,porém não consigo usufruir do mesmo ,só me aparece Deezer free ,como resolver esse problema ???
Neste caso, será necessário que primeiro você entre em contato com a operadora para saber o porque da sua conta não estar ativada, visto que a contratação do plano foi feito junto a Tim e o o pagamento recebido por eles.
Feito o contato com a Tim e não resolvido o problema, você deverá entrar em contato com o suporte da Deezer mediante o número de protocolo gerado no atendimento da Tim
Enviar uma solicitação – Suporte Deezer
Já entrei em contato várias vezes com a operadora, e desde janeiro que aderi ao Tim Black então já são vários meses pagos e sem retorno do que me é ofertado ,porém só recentemente me dei conta disso ,pois fiz a comparação com uma outra pessoa que aderiu a mesma mudança de plano ,então foi quando me dei conta que estava sendo lesada ,e já fiz 3 reclamações e só me direcionam a entrar em contato com a deezer pra resolver o problema ,pois eles não conseguem .