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Sobre meu plano Deezer

  • 2 October 2020
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Boa tarde 

Gostaria que fosse resolvido meu plano Deezer , pois eu estou pagando a mais de dois anos e de uns meses pra cá foi desatualizado meu plano , meu plano está sendo descontado todo mês da minha conta , mais eu não estou conseguindo acessar minhas músicas inteiras , só uns pedaços das músicas , quero que seja resolvido caso não seja resolvido mais breve possível vou cancelar meu plano .


4 comentários

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Oi Carlos, você não entra na sua conta Premium desde Maio. Saia dessa conta que você está e faça o login na conta correta. Se precisar de ajuda pra achar a conta Premium correta, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  e envie o comprovante de pagamento.

Eu sou Tim Black, onde é  incluso o Deezer Premium,porém não consigo usufruir  do mesmo ,só me aparece Deezer free ,como resolver esse problema ???

Reputação 7
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Eu sou Tim Black, onde é  incluso o Deezer Premium,porém não consigo usufruir  do mesmo ,só me aparece Deezer free ,como resolver esse problema ???

Neste caso, será necessário que primeiro você entre em contato com a operadora para saber o porque da sua conta não estar ativada, visto que a contratação do plano foi feito junto a Tim e o o pagamento recebido por eles.

Feito o contato com a Tim e não resolvido o problema, você deverá entrar em contato com o suporte da Deezer mediante o número de protocolo gerado no atendimento da Tim

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer 

Já entrei em contato várias vezes com a operadora, e desde janeiro que aderi ao Tim Black então já são vários meses pagos e sem retorno do que me é  ofertado ,porém só recentemente  me dei conta disso ,pois fiz a comparação com uma outra pessoa que aderiu a mesma mudança de plano ,então foi quando me dei conta que estava sendo lesada ,e já fiz 3 reclamações e só me direcionam a entrar em contato com a deezer pra resolver o problema  ,pois eles não conseguem .

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