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Roadie
Fabricio de Araujo AlvesRoadie
Roadie
ago. 7, 2021 12:00 da manhã UTC
Respondido

sou assinante do globo pay e nao consigo acessar minha conta premium

Não estou conseguindo ativar minha promoção com parceria a globo play, já tentei ir no site mas não aparece a opção de pagamento.

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    ago. 7, 2021 3:03 da tarde UTC

    Hey @Fabricio de Araujo Alves , tente fazer Logout da sua conta no Globoplay,  feche o seu browser, abra-o e faço Login novamente em sua conta Globoplay e veja se a seção aparece novamente. Se o problema persistir, fale com o suporte do Globoplay ( https://ajuda.globo/globoplay/ ) para saber o que está ocorrendo em sua conta. No site abaixo há todas as explicações de como ativar a sua oferta.

    https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

    Se o problema persistir, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o ocorrido e informe os dados da sua conta Deezer.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Ver no tópico

    11 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 15, 2022 2:48 da tarde UTC

    Prezados, reitero o pedido de esclarecimento sobre o meu acesso como deezer Premium pelo fato de ser cliente globo play, até o momento minha conta está como free. 

    Oi, veja esse tópico abaixo, por favor:

     

     

    Informo que já fui nesse tópico sugerido, porém ao acessar o link mencionado da Globo play mostra a informação que eu já tenho acesso e direciona para o deezer, porém, ao entrar na plataforma o deezer não reconhece meu acesso Premium no qual só tem opção para eu realizar uma nova assinatura. Sendo assim, solicito com urgência essa regularização para sanar o problema que já se arrasta a muito tempo, tornado o serviço desta plataforma medíocre e não honrando com a propaganda proposta.

     

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande todos os seus emails pra eles verificarem no sistema, por favor.

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